行业动态
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11月01+
【大促动态】双十一冲刺时刻，营销决定成功率
188 阅读双十一大促已经剩下不到两周的时间了，现阶段已经到了双十一的冲刺时刻。上海网萌作为专业的电商客服外包企业，双十一大促期间，除了自身的人员储备和升级，对于行业的动态，... -
10月29+
【金牌客服】大促期间客服如何有效减压
178 阅读眼下双十一大促已经近在眼前了，电商行业的各个环节都已经准备就绪。 客服们的压力从双十一预热到十一月份月底都是持续加强的，于是怎么控制自己的情绪，怎么有效缓解压力是当... -
10月26+
【大促动态】面对大促，客服团队怎样高效运转
189 阅读面对大促，我们作为客服工作周期和工作量都会骤然增加，那么客服团队如何有效应对大促现场呢。专业的客服团队会有一套完整的体系流程。 明确目标 在准备一场大促的时候，我们... -
10月25+
【行业动态】迎大促，我们需要能解决客户问题的客服
105 阅读及时响应，也不意味着能解决问题，这是很多客服人员会表现出来的问题。表面是客服人员能力的不足，但深层次的问题是以解决客户问题为导向的流程体系的缺失或失效，再或者换句... -
10月23+
“赢”战双十一，做好营销促转化
176 阅读眼下双十一就要来临，早在十月初，我们电商人就已经进入了双十一的筹备。商家们除了要做好多方资源的整合，比如充足的在线 客服 人员。还需要做好双十一的相关营销。好的产品... -
10月15+
备战双十一，网萌人在行动
164 阅读双十一大促在即，电商们都已经在紧锣密鼓的准备过程中。每一个电商人都知道，双十一带来的不仅是机遇和流量的喷涌，更是一种巨大的挑战！上海网萌作为电商客服外包行业的标杆... -
10月09+
【双十一大促】如何构建一支高效的客服团队
129 阅读双十一大促在即，对于电商们来说，这将是一年中最忙碌的时刻，竞争激烈程度也是不言而喻。说到双十一大促，我们不可或缺的因素就是客服团队。作为冲在第一线，连接商家和消费... -
10月08+
【行业动态】互联网时代下，客服中心的变革
184 阅读客服的中心的发展决不是一种偶然，技术上经历了从传统呼叫中心到传统客服软件和PC端网页在线客服，再到现在以云客服和智能机器人引领的智能客服。大形势发展的背后是企业在大... -
9月30+
【金牌客服】备战双十一，这些事项你必须要警惕
118 阅读双十一狂欢盛典即将来临，作为一个电商人，这可能是我们一年中最忙碌的时刻。备战双十一也是非常关键的环节，为了有效规避失误的风险，上海网萌整合了历年备战双十一大促的经... -
9月28+
【金牌客服】怎样成为一名灵活的员工
199 阅读一、 运营如何培 养 灵活的员工 这就意味着怎么更好地在运营中调动员工的积极性。 1、绩效考核 绩效考核什么，员工就会去做什么。绩效考核发挥效力主要是引导了员工的注意力。要...
