客服魔方
CORE FUNCTIONS
京东平台的客服绩效管理工具，服务店铺数量超15万
客服+店铺销售分析
客服+店铺销售分析
咨询量 转化率 销售量 客单价
销售额 退货率 询单-下单-付款-出库分析
销售数据统计对比 个人趋势图
客服业绩提升
客服业绩提升
咚咚 短信智能催拍催付
一键分配智能营销插件
普通、预约、预售商品自动分配
服务水平提升
服务水平提升
接待量 平响 服务数据统计对比
满意率 中差评 30S应答率
接待-成交-流失服务数据
客服状态监控
客服状态监控
一键通知挂起 坐席监控
慢响应监控 关联聊天记录
敏感词监控 一键告警
全局实时数据
全局实时数据
实时绩效更新
店铺全局监控
核心数据实时综合面板
NEW
服务洞察
服务洞察
咨询热点分析 不满意接待热点分析
销售量 意图深度纵向拆解
咨询意图智能分类统计
客服满意率分析
客服绩效统计
客服工作量分析
分时接待量分析
店铺转化分析
催拍催付
自定义报表
转化率分析
客服质量分析
申请试用
蚂蚁绩效
CORE FUNCTIONS
淘宝平台的客服绩效管理工具，服务店铺数量超10万
跨平台联动、一站整合、精准决策
全链路数据升级赋能店铺：
多店跨平台联动管理，实现运营数据“一站整合”，助力精准决策。
店铺销售业绩提升 5%+
挽回订单数增长 23%+
客服效率提升 15%+
店铺满意率提升 10%+
核心功能
CORE FUNCTIONS
绩效统计
绩效统计
客服绩效 店铺绩效
催付绩效 实时绩效
服务提升
服务提升
接待分析
流失分析
数据分析
数据分析
商品分析 成交分析
退款分析
退款分析
退款分析
工资核算 客服对比
旺旺排版 退款分析
客服绩效/催付绩效
店铺绩效
一键追单
待转化池
流失分析
实时绩效
客服对比
个人看板
团队看板
申请试用
Copyright © 网萌科技 沪ICP备11017157号 沪公网安备31011502403663号