全场景服务覆盖
FULL SCENE SERVICE COVERAGE
咨询服务
咨询服务
玩法说明、活动规则、
服务器状态、礼包领取指引
账号安全
账号安全
密码找回、密保更换、
账号解封、被盗协助溯源
充值售后
充值售后
充值不到账、扣费错误、
误充退款、付费道具补发
问题运维
问题运维
卡顿闪退上报、BUG归档
记录、外挂违规举报
纠纷处置
纠纷处置
玩家情绪疏导、交易矛盾
协调、投诉闭环跟进
4大核心优势
CORE ADVANTAGES
弹性时效调配
弹性时效调配
7×24小时全天候在岗,针对开服、版本更新、节日活动弹性扩容坐席,杜绝咨询拥堵排队。
严苛品质管控
严苛品质管控
标准化话术库、实时会话抽检、月度复盘、玩家回访四维管控,规避服务失误导致的用户流失。
一站式全托管
一站式全托管
全权负责人员招聘、专项培训、坐席及系统运维,甲方仅需单人对接需求,轻量化运营。
可视化数据交付
可视化数据交付
定期输出工单统计、高频问题、客诉台账等报表,为游戏运营迭代提供数据支撑。
标杆合作项目
BENCHMARK COOPERATION PROJECT
交易猫(阿里灵犀互娱)
阿里旗下头部游戏虚拟交易平台

累计服务超2.45亿玩家,覆盖6000+游戏,是国内游戏交易赛道标杆平台。

我方长期承接平台订单咨询、交易核验、买卖纠纷仲裁、账号安全售后等全流程客服工作,以标准化SOP压降客诉,保障海量用户交易服务体验。

鹰角网络
上海头部精品游戏文创企业

深耕游戏研发,布局动画、音乐、线下文创等多元业态,旗下拥有《明日方舟》《来自星尘》《泡姆泡姆》等多款优质产品。

我方为其提供全周期玩家客服托管服务,定制二次元专属沟通话术,全权承接玩家咨询、账号申诉、BUG反馈、售后等核心诉求,精准适配游戏长线运营及版本更新、活动上线等流量峰值场景。