行业动态
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3月21+
解密销售密码，电商与客服外包中心双轮驱动，合力赋能品牌增长
69 阅读在数字化转型的浪潮中，电商行业迎来了前所未有的新机遇。传统企业不再局限于线下的销售模式，而是纷纷将目光投向了线上市场。自然，随之而来的则是电商行业日益激烈的市场竞... -
3月21+
电商行业“春风”仍在继续，电商淘宝客服外包用服务征服消费者
58 阅读2025年，电商行业的“春风”仍在继续。从运费险新规、松绑“仅退款”开始，诸如淘宝、天猫等各大平台相继开启惠商举动，持续优化营商环境，这也使得商家们已经进入了新一轮的“... -
3月14+
315紧急自查!电商客服必须重点关注的7 项服务准则
1566 阅读在315消费者权益日期间，电商客服需要更加谨慎和专业地处理客户问题，以提升消费者满意度、避免纠纷或舆情风险。以下是关键注意事项： 一、快速响应与高效沟通 1. 缩短响应时间... -
3月07+
315大考来袭！客服外包中心助电商卖赢得消费者“芳心”
147 阅读随着315消费者权益日临近，电商行业面临考验。网萌科技客服外包中心以专业服务、高效响应和个性化服务助力电商应对挑战，树立品牌形象，提升用户满意度和品牌忠诚度。数据助力... -
2月28+
客服外包行业的五大认知误区及解决方案——以上海网萌网络科技有限公司为例
1913 阅读在数字化转型的浪潮下，客服外包成为众多企业优化成本、提升效率的选择。然而，行业中存在许多认知误区，可能导致合作效果不及预期甚至引发风险。本文结合上海网萌网络科技有... -
2月28+
直击传统电商痛点，客服外包服务商强势破局，掀购物新潮
52 阅读近年来，电商市场规模持续扩大，满足消费者多样化需求。但电商客服存在服务质量问题和专业人才短缺。电商企业应提升产品质量和服务水平，加强售后服务体系建设。网萌科技作为... -
2月27+
DeepSeek 开启 AI 客服热，商家找客服外包公司的背后真相
172 阅读在数字化时代，AI客服虽热，但众多商家仍偏爱找客服外包公司。网萌科技等客服外包企业凭借灵活性、情感沟通能力和应变能力赢得市场。在复杂多变的促销场景和情感沟通方面，人工... -
2月21+
DeepSeek回复忙，AI客服宕机，难题还是得客服外包平台解决！
172 阅读AI客服虽曾被视为降本增效工具，但DeepSeek等AI客服频现回复忙、宕机等问题，暴露其局限性。相比之下，客服外包平台如网萌科技，凭借专业团队、灵活服务、数据安全及成本优势，成... -
2月20+
客服外包：企业降本增效的必然选择 ——以某电商品牌与上海网萌合作为例
1388 阅读在竞争日益激烈的市场环境中，企业如何平衡服务质量与运营成本，成为决定成败的关键因素之一。尤其是在电商、金融、教育等行业，客服作为企业与客户之间的桥梁，直接影响着客... -
2月14+
体验感拉满！售后客服外包与商家的共赢秘籍
97 阅读在电商竞争激烈的当下，售后服务质量至关重要，但自建客服团队成本高、管理难。上海网萌作为售后客服外包行业领军者，提供降本增效的解决方案，通过专业团队、灵活调配和全链...
