行业动态
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5月08+
人工智能技术如何重塑客服外包行业？
1392 阅读近年来，人工智能技术的迅猛发展给众多行业带来了颠覆性变革，客服外包行业也不例外。从智能客服机器人的广泛应用，到数据分析的深度挖掘，人工智能正以前所未有的速度重塑着... -
4月30+
淘宝客服外包，客户体验的“第一触达者”以及销售转化的“隐形推手”
55 阅读在电子商务竞争日益激烈的今天，淘宝客服外包已成为众多商家提升服务效率、优化运营成本的核心策略。尤其在消费者对服务体验要求愈发精细化的背景下，人工客服不仅承载着基础... -
4月25+
AI 浪潮下，售后客服外包为何逆势增长？
180 阅读在数字化浪潮席卷全球的今天，智能语音助手、聊天机器人等技术工具已深度融入售后客服外包领域。当一些企业选择用自动化系统替代人工时，但仍有更多品牌却始终坚信：真正优质... -
4月18+
小红书客服外包：电商服务升级的“隐形引擎”
195 阅读在小红书这片蓬勃发展的电商沃土上，商家们不仅要比拼优质的商品，更要在服务上做到极致。当店铺咨询量激增、售后问题繁杂，如何保障客户体验不打折扣？答案藏在客服外包这一... -
4月17+
高效客服管理：提升客户满意度的5大核心策略
1392 阅读在竞争激烈的商业环境中，优质的客户服务已成为企业脱颖而出的关键因素。客服团队不仅是企业与客户沟通的桥梁，更是品牌形象的重要塑造者。如何优化客服管理，提高客户满意度... -
4月11+
“千亿扶持” 重构生态，拼多多客服外包护航商家高质量进阶
158 阅读在电商行业风云变幻的格局中，拼多多凭借其独特的商业模式与迅猛的发展势头，成为众多商家竞相逐鹿的热土。而4月3日，拼多多重磅推出的 “千亿扶持” 计划，更是如同一剂强心针... -
4月11+
客服外包一般多少钱？探寻高性价比公司的挑选秘籍
75 阅读在电商业务如浪潮般席卷市场的当下，客户服务质量俨然成为企业在激烈竞争中脱颖而出的核心要素。想象一下，一位满心期待的顾客向企业咨询产品，却长时间得不到回应，这无疑会... -
4月08+
客服培训赋能：构筑企业卓越服务体验的基石
752 阅读在电商行业高速发展的今天，客户服务质量已成为企业竞争力的核心要素之一。作为深耕客服外包领域十余年的专业服务商，上海网萌网络科技有限公司（以下简称网萌科技）始终致力... -
3月28+
电话客服外包公司怎么选？收好这份合作指南！
188 阅读在企业服务场景日益多元化，数字化转型进程不断加速的当下，电话客服外包逐渐成为众多企业优化运营效率、降低管理成本的关键策略。不过，市场上电话客服外包公司数量众多，企... -
3月28+
揭秘客服外包收费标准，精准筛选理想合作伙伴
104 阅读在电商行业蓬勃发展的当下，每个细微之处都可能成为店铺在激烈竞争中崭露头角的关键因素。而客服，作为连接顾客与店铺的重要桥梁，其重要性不容小觑。然而，面对客服外包市场...
