行业动态
-
8月21+
【客服干货】做电商客服，一定要避开这些雷区
210 阅读随着互联网行业的普及，电商成为了互联网时代最主要的商业模式。 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面大量减少人力、物力，降低了成本；另一方面不必拘泥于时间和... -
8月20+
【客服技巧】促成客户下单的秘诀
179 阅读我们 客服 在工作的时候，一般会遇到以下这些情况：客户试图砍价、客户货比三家质疑价格、客户提出不合理的要求、或者是下单时犹豫不决等等。那我们如何力排万难，有效地达到客... -
8月17+
【金牌客服】服务要做正确的事
200 阅读一句话简单概括：如何通过客服人员的努力，有效的提高客户转化率。 我们通过举例来说明这句话 PRIME会员制 是亚马逊在米国最先推出的一项重要的活动，旨在提升用户体验和增加用户... -
8月16+
【客服技巧】注重用户体验的电商，将是时代的弄潮
189 阅读智能时代的到来，所有的创业者，传统、非传统企业都强烈希望与其产生呼应。 对于技术追求的背后，我们真正应该看到的是用户越来越高的服务需求。 在这个时代，我们产品是否能够... -
8月16+
【金牌客服】什么才是当今客服行业的标准？
199 阅读在如今这个大数据时代，智能化的进程已经势不可挡。作为客服行业除了一如既往的遵循传统客服模式，更应该顺应历史的进程，做好前瞻性的预判服务标准，面对行业标准方面的迭代... -
8月14+
【金牌客服】外包客服如何为商家瞬间提能
461 阅读从细微之处着手，通过聚焦战略，以持续的创新，最终改变市场格局。时至今日，我们的电商时代似乎也已经在朝着一个美好的方向在发展。而 客服外包 行业就是电商平台所孵化出来的... -
8月13+
【客服干货】新客服：我们要看清服务的本质
428 阅读中国企业这么多年的发展过程中更倾向于做产品、渠道和销售，但今天在市场上我们遇到了两个最大的变化：消费者改变，顾客不足。这两个特征决定了企业现在重要的是服务。 那么首... -
8月09+
【客服干货】客服外包行业兴起的优势
368 阅读客服外包行业兴起的优势 随着互联网经济的崛起，电子商务在整个经济体系中的分量越来越重。创业者、大大小小的公司、工厂把销售端放在了网络平台上，大大减少了传统销售模式的... -
7月27+
【客服干货】淘宝客服应掌握的七项基本服务
187 阅读店铺的销售业绩与客服息息相关，客服的服务质量是掌柜乃至我们客服外包商特别重视的一项指标。... -
7月26+
【客服技巧】淘宝在线客服如何进行针对性沟通！
116 阅读每个人都有自己的个性，客户也是肯定的，在沟通交流的时候我们就要针对不同类型的客户用不同的技巧不应对。...
