行业动态
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3月18+
【客户服务】如何区分客户类别
177 阅读作为 客服外包 的客服人员，在与客户进行日常的沟通交流时，可以尝试为自己的客户建立相应的标签，对客户进行分类。这不仅是有效识别客户或者是潜在客户的一种途径，也是对于... -
3月15+
【运营干货】如何稳定手淘首页流量
109 阅读客服和运营的关系是密不可分的，它们的核心都是服务。买家的体验和最终形成的评价，关系我们运营方案的制定，而客服人员就是不断地提供良好的服务，让客户感到满意，引导客户... -
3月14+
【运营干货】影响手淘流量权重的因素
112 阅读客服外包 和店铺运营都是重中之重。客服作为电商行业最基层的工作人员，肩负着店铺的成交率、客单价、好评等诸多方面的提升工作。而店铺运营专注于如何提升店铺的流量以及如何... -
3月13+
【运营干货】在淘宝首页获取流量的技巧
188 阅读如何在淘宝首页获取流量是卖家们一直以来所关心的问题，获取流量之后要如何进行维护稳定，以及它有哪些特点。上海网萌作为专业的电商 客服外包 企业，致力于为商家提供综合性... -
3月12+
【客服干货】如何促使客户关系的良性发展
166 阅读对于客户所滋生的不合理的心理，从某个程度上来说，是因为我们在服务的过程中，没有传递给客户正确的价值观。 客服外包 作为以互联网为基准的服务行业，有义务在未来的发展中... -
3月11+
【客服干货】客户服务存在的危机因素
184 阅读在如今重视服务，以用户体验为主的时代下，客户对于服务的要求越来越高。部分客户没有打折优惠、没有赠品、没有抵扣就不领情。现在已经不是货比三家了是货比千万家，客户的选... -
3月08+
【客服干货】对待客户关系的正确心态
143 阅读随着客服产业的高速发展， 客服外包 产业正在随着科技的成熟不断发展，逐步演变成新客服模式。在新客服模式下，我们对于服务的口碑更加重视，客户的需求也更加具体、服务的价... -
3月07+
【客服干货】解决投诉问题的客服话术技巧
182 阅读客服外包 企业的兴起，为电商伙伴们输送了一批又一批专业的客服人员。在很大程度上，做好客服我们已经具备了专业技能，现在我们更需要的是态度。要做一个善于总结、善于表达用... -
3月06+
【客服干货】服务管理者的角色定位
158 阅读服务质量管理对于电商 客服外包 行业来说，是至关重要的。我们很多时候强调的是询单转化、订单处理的及时性，信息数据处理的准确性等，那么针对这些数据背后的问题发生的根源... -
3月05+
【客服干货】客服行业服务调整
178 阅读每一个行业都有自己对客户服务工作不同的诠释和要求，在国内服务业发展竞争日趋激烈的情况下，提高客户服务质量，以客户服务与关怀来赢得市场，增强企业的竞争优势已经成为一...
