行业动态

淘宝一句关于客服的话：客户虐我千百遍，我待客户如初恋这句话的含义很明显，也道出了这个职业的一些无奈之处，不过话有说回来，吃什么饭，干什么活，所以，一些客服技巧还是...

电商客服公司部分经营方法策略如下： 1、合理的宝贝标题。 搜索的关键性不言而喻，自从淘宝屏蔽百度后，针对淘宝网站内的搜索设计标题则显得更为重要。如何给宝贝起个好标题...

淘宝售前客服培训方案怎么写?在进行淘宝售前客服培训之前，首先要写好淘宝售前客服培训方案，那么淘宝售前客服培训方案怎么写?小编认为这三大基本要素缺一不可，一起去看看淘...

客服工作看似简单，但实际上想要做好这份工作，也是有很多门道和技巧的。怎样去把握客户的心态、规避平台的雷区以及怎样促成订单这些都是经验之谈，没有一定的经验基础，是做...

现在电商行业发展迅速，很多人也都是选择开网店来创业，网店越来越多，购物的顾客也是越来越多，这个时候店铺的客服就出现了严重的不足，电商客服公司的出现就是解决店主因为...

随着互联网的发展，现在网购已经被大家认可，很多人都选择足不出户的购买自己心仪的商品。而网店不比实体店，顾客只能通过图片来了解自己想要买的商品。这个时候顾客就会第一...

淘宝客服在与顾客对话时，一定要把握分寸，机智地回答买家的问题是一门技能，需要我们去学习。但是有些新手卖家刚接触淘宝可能不知道怎么有效地跟客户沟通，大家讲讲淘宝售前...

上海网萌是专业的客服托管、专业的电商客服公司，是专业京东客服，天猫客服，淘宝客服服务商。那托管有没有只收提成的托管公司呢，为您讲一下： 有，肯定有的，这一般都是针对...

一 售前客服的要求： 1 仔细，有耐心，有责任感。 2 打字速度快，有亲和力。 3 善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高。 4 熟悉掌握产品各项属性。...

淘宝售前客服专员岗位职责 1、熟悉了解全店商品详细信息，掌握大部分商品专业知识。 2、通过阿里旺旺和客户沟通，培养良好的语言组织能力和表达能力，通过文字让对方正确的理解...