行业动态
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10月28+
电商客服公司工作职责
193 阅读电商客服公司是承载着客户投诉、订单业务受理（新增、补单、调换货、撤单等）、通过各种沟通渠道获取参与与客户调查、与客户直接联系的一线业务受理人员。... -
10月25+
客服管理之售前工作职责有哪些
72 阅读淘宝店铺客服管理也是卖家日常工作的一项重要内容，各个岗位只有熟悉了自己的工作职责之后才能更好的展开其他工作，下面小编就告诉你客服管理之售前工作职责有哪些？ 一、售前... -
10月25+
金牌售前客服的职责
58 阅读淘宝客服是店铺日常运营关键的一环。而这其中，淘宝金牌售前客服是最先接触顾客的人，起着接待、询问、推荐等作用的，帮助售中和售后客服更好的服务顾客。如何开网店，金牌售... -
10月24+
烫手的淘宝“客服外包服务”
134 阅读忽然发现淘宝的意外功能 在淘宝上做客服外包！发现这个生意，让我很兴奋。 在线下，呼叫中心外包的生意很火，仅目录营销公司和大公司的需求，就足以让呼叫中心赚得盆满钵满。... -
10月24+
售前售后客服的能力
163 阅读售前售后客服的能力 一、对服务的重新认知 亲，您是老板吗?您也是阿里商家中的一员吗？做为老板，做为电商人士，我们的本意就是挣钱盈利；为自己的生活锦上添花！ 但是面对现在... -
10月23+
淘宝售前客服外包技巧
110 阅读一家淘宝店铺的客服可以说是跟买家对接的唯一窗口了，所以客服对店铺的转化率起到决定性作用，今天跟大家分享下优秀淘宝售前客服外包专业术语大全，买家常见问题处理话术。... -
10月23+
京东售前客服注意事项
148 阅读京东是一个很大的电商平台，入驻京东开店的商家有很多，在京东上消费购物的买家也同样很多，除此之外，每天为消费者和卖家们解决各种问题的客服就是京东必不可少的，那么对于... -
10月22+
【网店客服外包】如何分析淘宝客户的购买行为能力
57 阅读1.购买一些低客单价的重复性消费品 比如说卷纸、油盐酱醋、洗发水、洗衣液等一些代表性的家庭生活日用品。因为客单价比较低，并且属于习惯的重复使用，这些东西各位通过超市里... -
10月22+
淘宝售前客服技巧：除了聊天可以做的其实很多
188 阅读售前客服要做的不仅仅是和顾客聊天这么简单，而是需要在聊天中去获取各种信息，然后促成订单，并为之后新客户的二次回购做准备。 一般来说，售前客服接待流程大概有以下9个环... -
10月21+
网店客服外包出去到底怎么样
151 阅读电商的发展压缩了实体店的发展，更多的线下品牌走向了网店发展，于是电商的发展衍生出了第三方服务商，代运营和外包服务等服务商也在淘宝市场露头，尤其是客服市场也是供不应...
