行业动态

客服工作看似简单，但实际上想要做好这份工作，也是有很多门道和技巧的。怎样去把握客户的心态、规避平台的雷区以及怎样促成订单这些都是经验之谈，没有一定的经验基础，是做...

现在电商行业发展迅速，很多人也都是选择开网店来创业，网店越来越多，购物的顾客也是越来越多，这个时候店铺的客服就出现了严重的不足，电商客服公司的出现就是解决店主因为...

随着互联网的发展，现在网购已经被大家认可，很多人都选择足不出户的购买自己心仪的商品。而网店不比实体店，顾客只能通过图片来了解自己想要买的商品。这个时候顾客就会第一...

淘宝客服在与顾客对话时，一定要把握分寸，机智地回答买家的问题是一门技能，需要我们去学习。但是有些新手卖家刚接触淘宝可能不知道怎么有效地跟客户沟通，大家讲讲淘宝售前...

上海网萌是专业的客服托管、专业的电商客服公司，是专业京东客服，天猫客服，淘宝客服服务商。那托管有没有只收提成的托管公司呢，为您讲一下： 有，肯定有的，这一般都是针对...

一 售前客服的要求： 1 仔细，有耐心，有责任感。 2 打字速度快，有亲和力。 3 善于言谈和表达自己，和客户能够迅速的聊起来，观察能力强，敏感度高。 4 熟悉掌握产品各项属性。...

淘宝售前客服专员岗位职责 1、熟悉了解全店商品详细信息，掌握大部分商品专业知识。 2、通过阿里旺旺和客户沟通，培养良好的语言组织能力和表达能力，通过文字让对方正确的理解...

随着互联网购物环境的发展，电商客服在购物过程中的作用显得尤为重要，我们为一个金牌客服所需要具备的技能整理了一些步骤，通过这技巧让客服可以工作地更加出彩，在客服江湖...

现在电商客服外包上体现最为明显的就是淘宝等网店的外包，这可以大大减少店主的运营成本，并且能提升店铺的转化率； 就目前而言，淘宝店铺的外包有四种模式： 第一种，店铺全...

淘宝客服是个热门岗位，很多人都想从事这个职位，淘宝客服还分为售前客服和售后客服。不过两者的工作内容都差不多，一个负责售前一个负责售后。淘宝售前客服好不好做?需要具备...