行业动态
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12月20+
【客服】客服团队管理，这四个问题必看
129 阅读很多淘宝卖家觉得客服就是回答客户的一些问题，其他的也没什么作用，因此会疏于对客服的管理，以至于很经常会在评论里看到买家评论客服态度差、态度傲慢等评语。... -
12月19+
【电商客服】客服流失率大，你怎么看？
183 阅读客服作为一家网店的基本构成，是淘宝运营、管理的基本。但是客服的工作重复又枯燥，往往流失率特别高，不少老板对电商客服的管理还不是十分的了解。... -
12月19+
【客服培训】店铺做好客服培训,打造金牌客服团队的秘诀
165 阅读淘宝客服在店铺中是很重要的存在，除去店铺的静默下单外，买家都是需要客服的指引来一步步完成预览到下单。... -
12月18+
【客服技巧】完美解决中差评，你可能需要这一套话术
169 阅读相信大部分客服都有收到过中差评的情况，很多的客服都喜欢从别人的身上来去找问题，就比如说，这是买家没事找事，这个买家是竞争对手来恶意差评的。... -
12月14+
【客服转化】店铺转化率低，客服也是重要的一环
136 阅读互联网购物的大面积普及，又多了一个新的职业，淘宝客服。同样，互联网也在不断的发展，对于淘宝客服的要求也越来越高，不少商家面对自营客服日益见长的成本和客服转化低的情... -
12月14+
【客服外包】客服外包新诠释，告别偏见
172 阅读电子商务时代，客服外包已经不是一个很新的概念，但还是有商家不了解这份业务，对客服外包行业抱有怀疑的态度，那么我们到底要如何来看这个行业呢？作为一家专注于客服领域的... -
12月13+
【客服技巧】这七个技巧告诉你，客服如何进行转化
183 阅读淘宝客服是店铺最基层的工作人员，虽然比不上运营的重要性，但也是店铺不可缺少的一部分，而且身上还担负这店铺的成交率、转化率、和客户对店铺的整体印象等等。所以提升客服... -
12月13+
【电商干货】电商运营大神必会的五招
137 阅读一个合格的电商运营不仅要有老板的责任心、美工的审美、推广的市场洞察，还要有客服的一丝不苟。可以说，运营是一个店铺的灵魂。在如今这个电商发展如日中天的时代，锻炼自己... -
12月12+
【客服干货】 让买家心甘情愿下单的营销技巧
165 阅读想要在众多店铺中脱颖而出并不是一件简单的事，所以当顾客主动找上门时，客服的营销技巧就显得很重要，毕竟好的营销技巧能够为店铺带来高的转化率，自然可以有助提高店铺竞争... -
12月12+
【客服干货】大促期间，客服该如何应对不同要求的顾客？
122 阅读有人说，淘宝客服是店铺与顾客沟通的桥梁，那么作为沟通的桥梁，掌握一定的服务技巧是十分必要的。大促期间，常常会有不同要求的顾客，那么，作为客服的我们该怎样应对呢？小...
