行业动态
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3月27+
比客服外包更可怕的是企业将责任外包
112 阅读温州女孩乘滴滴顺风车遇害事件,不仅让滴滴置身舆论漩涡,其客服系统也受到了巨大质疑。媒体记者调查发现,将客服业务外包给异地的第三方公司,是目前多数互联网公司的通行做... -
3月25+
什么是客服外包?
198 阅读客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新兴行业,属于第三方服务,专门为网店提供专业的客户服务。对于企业来说是降低成本,以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持... -
3月25+
企业为什么要选择客服外包服务?
182 阅读近年来,随着淘宝、天猫等电商业务的蓬勃兴起,更多人选择通过“网购”的方式购买日常所需,而伴随着需求的兴起,越来越多的电商平台对客服的需求也急剧增加。这时候,电商平... -
3月23+
作为电商客服,你需要了解的知识
60 阅读作为一名电商客服,让前来咨询的客户心甘情愿的为产品买单并不是一件容易的事,毕竟客户可以选择这个产品的同时,也有权利和机会选择其他同等类型的产品。... -
3月23+
为什么越来越多的企业和网店都选择客服外包?
101 阅读从近些年来电商销售逐年翻倍的数据来看,不难发现,客服的需要量急剧增加,网络市场竞争愈发激烈的时代,店主更讲究的是服务的品质和态度,来不断满足顾客的需求。所以网店客... -
3月19+
为什么要选择专业的电商客服?
183 阅读随着现代网络的发展,电商行业的普遍化,特别是网购已经成为我们每个人必不可少的休闲。因此网上消费的顾客随之越来越多,顾客对网购的体验要求也不断变高,客服作为店铺和顾... -
3月19+
客服外包行业为什么发展这么迅速?
134 阅读据阿里研究中心研究数据显示:大约23.4%的卖家想尝试网店客服外包,其中17.6%的卖家希望外包全部客服,32%的卖家在活动或者大促期间网店客服无法满足接待需求。从现在电商发展的速... -
3月17+
电商客服外包必须知道这几点!
151 阅读近年来我国电子商务持续快速发展,各种新业态不断涌现,在增强经济发展活力、提高资源配置效率、推动传统产业转型升级、开辟就业创业渠道等发面发挥了重要作用。... -
3月17+
客服必须掌握的基本知识和谈单技巧
187 阅读很多掌柜把店铺的运营核心放在抢排名、引流、装修等方面,常常忽略店铺客服这个环节,把店铺客服外包出去以后也很少关注客服的询单转化、客服的谈单技巧等。今天就主要跟大家... -
3月13+
淘宝客服外包的收费标准是什么
175 阅读淘宝客服外包的收费标准是什么?淘宝客服外包使商家更加省力,但需要支付一定的费用,所以在使用淘宝客服外包后,您想了解一下淘宝客服外包的收费标准,下面网萌小编跟大家介...