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    2022年“客服外包”为什么依然是众多商家的选择?

    175 阅读
    近几年来,中小商家在谋求发展中,面临着人工成本高、员工管理成本高、场地租金设备高等一系列成本投入。那么,如何在提高效益的同时将风险控制在最小化,众多商家选择了客服...
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    外包客服人员工作的内容都包括哪些方面?

    143 阅读
    随着电商的发展,越来越多的店主把客服外包给专业的外包公司,解决了店主招聘难、招聘贵、培训不到位的问题,现在有了客服外包公司,只要给外包公司一份店铺交接表,把产品简...
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    为商家注入能量,外包客服是做到的?

    114 阅读
    客服是顾客与店铺的重要媒介。他们的话术、对产品的理解、服务态度都将与品牌形象直接挂钩,并且对店铺评分、客单价起着关键作用。客服人员对接店铺数据、产品信息,促进数据...
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    如何缓解客服人员流失率高这一难题

    106 阅读
    许多商家咨询第三方 客服外包 公司 时 , 经常 会反映这个 问题:现在的客服人员流动性很大,尤其是中小型店铺, 把客服招聘进来了 ,培训好了,刚能接手店铺的事情了,又离职了...
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    提高客户满意度,商家该从何入手?

    184 阅读
    说到客服,很多商家可能会觉得这是一个不太重要的岗位。可在小编看来,客服是公司里不容忽视的角色。客服是离用户最近的一群人,他们往往能听到更多真实的声音、知道用户有什...
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    客服外包公司如何高效管理客服团队?

    175 阅读
    对于客服的高效管理十分重要,受到高效管理的客服在处理客户咨询和投诉时,可以给出更精准、更显专业度的回答。由于客服是一项重复频率极高的工作,当客户咨询时,客服人员必...
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    速看!客服需要掌握的四大沟通技巧

    98 阅读
    目前,电商平台正在迅速发展,一些网店的规模越来越大。随着天猫、京东、淘宝等平台产品销量的增加,对 客服外包 业务的需求量自然也会增加。为了满足客户售前售后的咨询需求...
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    客服的五种话术禁区,你踩雷了吗?

    101 阅读
    对于客服来讲,沟通技巧非常的重要。客服的沟通能力会直接影响到客户能否平静地解决问题、对店铺的评价是否良好,所以客服要知道哪些话在沟通中是禁止的,下面小编就和大家分...
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    多角度剖析客服外包给商家带来的价值

    137 阅读
    经过十多年的发展,在线 客服外包 已变得越来越成熟,并已开始形成自己的行业规则。但是一些想要与在线 客服外包 合作的商家对此行业了解不多,所以小编今天从多个角度与您分析...
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    客服外包的这些行业知识你了解吗

    78 阅读
    近年来, 客服外包 凭借 灵活的客服 收费方式、专业的服务态度,为商家节省了很多不必要的开支、减少了不必要的精力消耗。 许多电商店铺纷纷选择将客服业务外包出去 。 那么小编...
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