行业动态
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12月27+
淘宝店铺客服外包好不好?有什么好处吗?
53 阅读随着电商事业日益壮大,客服量的需求也是与日俱增,很多大卖家的客服都处于严重缺失状态,这一点在搞大规模促销活动的时候就尤为明显,自己培养客服又没有那个时间和精力,这... -
12月24+
电商客服外包有什么优点?
92 阅读电子商务社会的建设正在逐步完善,我国电商的企业行业环境也在缓慢崛起。近年来,电子商务行业的发展水平也突飞猛进。此时,电商客服外包公司也迎来了春天,虽然外包项目公司... -
12月23+
客服托管对于商家来说有哪些好处?
165 阅读做过电商的朋友对于客服团队应该都不陌生吧,客服团队能够帮助店主随时守在网店旁边,及时回复客户的信息,帮助客户了解产品,引导客户购买,提升网店的询单转化率。 不过要想... -
12月22+
为什么需要天猫客服外包公司?怎么选择?
122 阅读在天猫购物时,大家有问题都会戳客服。他们相当于实体店的店员或者导购,能够影响消费者的购物体验,也能帮助消费者更好地了解需要购买的产品,避免一些误会。对于天猫店铺来... -
12月21+
客服外包平台如何提高网店转化率?
51 阅读1.形象 对于网店购物的顾客来说,只能经过一张张图片来了解自己想买的东西,并看不到实物,这个时候难免会产生疑问,顾客就会想到咨询客服来知道自己关心的问题。 客服也是经过... -
12月21+
客服外包有哪些形式?一般一个月多少钱?
123 阅读事实上,客服外包已经成为电子商务客户服务的一种常态,客服外包公司之间的竞争也越来越激烈。这不仅仅是价格竞争,更是服务质量和服务能力的竞争。 大家总是在问具体涵盖哪些... -
12月06+
客服服务安全话术,双12不用发愁了!
687 阅读火热的购物节背后,是客服服务质量的挑战。产品问题、配送问题、渠道问题、客户期待问题等等会导致客户各样的冒火和不满,那么作为客户服务人员的客服们,你们准备好了吗?今... -
11月30+
如何选择靠谱的客服外包公司合作?
619 阅读随着电商行业的蓬勃发展,客服外包已经不是什么新鲜词了。因为客服外包市场认可度的提高,市面上的客服外包公司越来越多,不乏鱼目混珠的不诚企业,导致服务质量参差不齐,也... -
11月04+
双十一客服外包优势有哪些?
629 阅读客服是店铺和顾客接触的唯一桥梁,不管是哪个类型的网店,都需要客服。但是双十一店铺客服不够怎么办?客服的专业能力不足怎么办?这个时候有的小伙伴就会想到找 客服外包 公... -
11月01+
线上客服向销售型导购的转变
1031 阅读对于电商行业的快速发展,市场对于客户服务的需求以及期望都在不断提升。店小二从服务型为主的客服不断演变为导购型客服,现在电商客服从业人员需要全面掌握客户需求,提高销...