行业动态
-
10月29+
双十一客服服务重点解析
1202 阅读双十一，作为电商界的年度盛宴，不仅是消费者的购物狂欢节，更是商家客服团队的一次大考。在这个关键时刻，客服人员的表现直接关系到客户的满意度和商家的品牌形象。为了在这... -
10月24+
双十一开“战”，你还没找网店客服外包?
84 阅读随着双十一首波尾款支付的结束，即将迎来下一波预售高潮，各大电商平台正紧锣密鼓地准备迎接这场购物狂欢。然而，在这股购物热潮中，服务问题频发，常常让商家们应接不暇，面... -
10月15+
电商客服外包怎么找？码住这篇，你想要的这里都有
83 阅读10月14日开始，多个平台将迎来双十一，客服外包因灵活性强正日益凸显其重要性。尤其是在像双十一这样的大促期间，临时客服的加入能够为企业带来诸多优势。网萌科技，作为客服外... -
10月14+
双11在即，商家客服团队如何承接流量？
1663 阅读双11是一个流量激增的购物狂欢节，对于商家而言，如何有效承接这些流量并转化为实际销售至关重要。商家客服团队在承接流量的过程中扮演着举足轻重的角色。以下是网萌科技客服... -
9月29+
快速了解客服外包的适用场景
952 阅读客服外包是指企业将其客户服务工作（包括但不限于电话接听、在线咨询、客户投诉处理、售后服务等）委托给专业的第三方服务提供商来完成。这种做法适用于多种场景，旨在帮助企... -
9月26+
客服团队如何备战双十一？
1402 阅读客服团队备战双十一是一个系统而细致的过程，涉及多个方面的准备。以下是一些关键的步骤和策略： 一、前期准备 产品知识培训： 熟悉产品：客服人员需要深入了解店铺的所有产品... -
9月14+
淘宝店铺客服售后服务管理条例
828 阅读淘宝店铺客服售后服务管理条例，是淘宝平台为保障消费者权益，规范商家售后服务行为而制定的一系列规定。以下是根据相关信息整理的淘宝店铺客服售后服务管理条例的主要内容：... -
8月27+
客服职场规划：从基础到卓越的蜕变之旅
1732 阅读在当今这个服务至上的时代，客服岗位不仅是企业与客户之间的桥梁，更是企业品牌形象的重要守护者。对于每一位投身于客服行业的从业者而言，制定一份科学合理的职场规划，是实... -
8月15+
客服培训：打造卓越服务体验的秘诀
1182 阅读在竞争日益激烈的市场环境中，优质的客户服务已成为企业脱颖而出的关键。一次温馨的问候、一个及时的解答、一份真诚的歉意，都能成为连接客户与企业的桥梁，构建起坚实的信任... -
8月01+
如何做好一次客服培训工作？
1803 阅读要做好一次客服培训工作，需要从多个方面入手，以确保培训的有效性和实用性。以下是网萌开展客服培训的关键步骤和策略： 一、 前期准备 明确培训目标： 确定培训的具体目标，如...
