行业动态
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1月29+
客服新人必备的职场沟通技巧
1037 阅读作为初入客服职场的新人，你是不是经常有这样的困惑：面对客户，别人分分钟解决的问题到你这边就成了大麻烦，说多了有人嫌烦，说少了有人说你服务态度不好。作为客服外包的客... -
1月03+
自营店很忙，无法兼顾客户接待，可以外包客服吗？
862 阅读虽然网店客服外包已经很成熟了，但是市场上的外包客服团队服务质量还是参差不齐，主要原因还是门槛低，这就导致了一种情况，很多人会疑惑把客服外包出去到底好不好。这里我们... -
12月30+
客服应该具备哪些素质？
1241 阅读一、 具有饱满的工作热情 要做一名合格的客服人员，只有热爱这一门事业，才能全身心地投入进去。所以，这是一个客服长期工作者的一个先决条件。 二、熟练的业务知识 专业的客服... -
12月22+
普通客服怎么才能成为金牌客服？
1506 阅读大环境催促下，电子商务迎来新的发展拐点，线上交易数额不断攀升。各电商平台以及各商家的竞争越来越激烈，越来越多的品牌认识到客服的重要性。客服的工作说起来简单，就是与... -
12月14+
客服外包服务商的服务应该达到怎样的效果？
1761 阅读客服外包服务商是随着市场的需要而发展起来的。客服外包能够为企业减少管理负担和服务成本的问题，那么，客服外包服务应该是什么样的？它对企业到底有什么样的作用呢？ 一、能... -
11月29+
怎么找到靠谱的客服外包公司？
763 阅读很多商家都在头疼，靠谱的客服外包公司要怎么选。今天就以我们网萌团队为例，给大家分享一下，怎么选择靠谱的客服外包公司。 首先，开展横向对比， 即挑选几家行业内口碑较好... -
11月21+
什么是客服外包？什么样的企业适合客服外包呢？
1039 阅读客服外包其实是人力资源外包的一种，随着电商的发展，外包客服越来越常见。当企业需要大量人力的时候，如果自己去招聘人员，首先是大量的资金投入。其次存在较大的风险性，比... -
11月09+
客服外包的合作流程是怎样的呢？
1402 阅读随着电商经济的持续高速发展，客服外包也已经成为越来越多商家的选择。但是，根据网萌科技商务部的咨询数据信息来看，还有很多商家不清楚客服外包的合作流程是怎样的，现在由... -
10月19+
企业在后疫情时代，为什么需要客服外包？
982 阅读因为疫情的影响，线上购物已经成为更多人的安全选择，网店每日咨询量暴增。各个企业、各个行业也都在消减成本，很多店主都开始找合适的客服外包公司进行合作。客服外包有哪些... -
10月14+
客服服务安全话术分享
532 阅读火热的购物节背后，是客服服务质量的挑战。产品问题、配送问题、渠道问题、客户期待问题等等会导致客户各样的冒火和不满，那么作为客户服务人员的客服们，你们准备好了吗？今...
