行业动态
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11月23+
在客服外包服务流程中，企业应该注意哪些事项？
1012 阅读作为有13年客服销售服务经验的客服外包服务商，上海网萌始终以客户为先。本期，我们根据客户合作痛点，针对品牌在客服外包服务流程中需要考虑的事项，整理了以下几点建议。 一... -
11月20+
客服外包服务流程：提升客户满意度与优化组织运营
1051 阅读在当今的商业环境中，客服外包已成为企业提升客户满意度、优化组织运营的重要手段。通过将客服工作外包给专业的外包服务商，企业可以获得更高效、专业的服务支持，从而更好地... -
10月23+
经验交流 | 双11客服沟通技巧
1257 阅读双11，是购物者的狂欢节，也是客服们的考验日。面对疾风骤雨般增长的客户量和随之加剧的咨询量，作为客服的你，是否已经打起12万分的精神，准备好周全应对之策呢？小编搜集、整... -
9月07+
客服外包的合作流程是怎样的？
1249 阅读客服外包的合作流程通常包括以下步骤： 需求分析、合同签订、人员培训、业务流程建立、数据迁移、测试上线和日常运营。 1. 需求分析： 客服外包双方首先进行需求沟通和分析，明... -
9月01+
什么样的企业适合客服外包？
873 阅读在现代商业环境中，客服外包已经成为了一种越来越普遍的经营模式。客服外包是指将企业的客户服务部门的工作外包给专门的服务提供商。那么，什么样的企业适合选择客服外包呢？... -
8月15+
客服外包一般的服务内容包括哪些？
695 阅读客服外包是指将客户服务部门的相关工作外包给第三方服务提供商。这种业务模式在现代企业中越来越流行，因为它能够帮助企业降低成本、提高效率，并专注于核心业务。下面是客服... -
8月10+
客服培训管理可以从哪些方面开始？
1021 阅读客服培训管理是现代企业不可或缺的一项重要工作。作为企业的门面和形象代表，客服团队的素质和能力直接影响到企业的声誉和口碑，尤其是对上海网萌这样的客服外包服务公司。因... -
8月07+
选择一家客服外包公司时，应该考虑哪些因素呢？
3239 阅读客户服务是保持客户满意度和业务增长的关键因素之一。然而，许多公司没有足够的资源和专业知识来提供高质量的客户服务。因此选择将客户服务外包给专业的客服外包公司。那么，... -
8月04+
企业选择客服外包，怎么才能降本增效呢？
783 阅读客服外包是一种企业将其客户服务部门的职能委托给外部服务提供商的业务模式。它已成为现代企业管理中不可或缺的一部分，因为它可以帮助企业降低成本、提高效率，并专注于核心... -
7月31+
双11客服外包：提升销售季节的效率和利润
1173 阅读双11是中国目前最大的购物狂欢节，每年备受期待。对于电商平台和零售商来说，这是一段激烈竞争和大量销售的季节。为了应对这一挑战，越来越多的企业选择将客服外包给专业的服...
