行业动态
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7月24+
客服如何提高自我服务能力？
698 阅读客服是企业与客户之间沟通的桥梁，客户的满意度直接影响着客服外包服务商的形象和销售业绩。因此，提高客服的服务能力从来提升客服外包公司的履约能力是非常重要的。下面将介... -
7月18+
客服培训：提升客户满意度和企业形象的关键
1442 阅读在现代商业环境中，客户服务的质量对企业的成功至关重要。了确保客服团队能够胜任各种挑战并有效地处理客户的需求和问题，进行客服培训显得尤为重要。 客服培训的目标是提供员... -
7月04+
编写客服服务话术的七大技巧
849 阅读一个好的话术可以帮助员工提升客户满意度，也可以节省培训的时间，更可以降低技能辅导的压力。尤其对于我们客服外包行业，对客服话术更为重视。那么，写话术要注意什么呢？... -
6月07+
客服上岗培训应该怎么做？
721 阅读客服上岗培训是企业中非常重要的一部分，因为客服人员是企业与客户之间的桥梁，能否让客户满意，直接影响了企业的形象及客户的忠诚度。那么如何进行好的客服上岗培训呢？ 首先... -
5月23+
客服外包公司是否能降本增效，取决于你怎么选
1204 阅读随着全球竞争的加剧，企业为了降低成本、提高效率、强化核心竞争力，越来越多地选择客服外包。客服外包可以为企业提供专业的服务，减少企业的人力、物力和财力成本，提高企业... -
5月10+
客服培训应该从哪几个方面着手？
1023 阅读客服作为企业的重要支撑，是与客户接触最为直接的职业之一。客服的服务质量直接关系到企业与客户之间的关系，因此，提高客服人员的服务水平，提升客户满意度，对于企业的发展... -
4月21+
如何提升客服人员的客户服务能力？
1862 阅读客户服务是商业组织的生命线，因为它直接影响着客户的满意度和忠诚度，从而影响着组织的收益和生存。无论是新客户的招募还是老客户的留存，都需要出色的客户服务。因此，提升... -
4月17+
客服外包：缩短企业服务响应时间，提升品牌形象
1690 阅读在当前快速发展的市场环境中，企业需要不断提高自身的服务质量来满足客户的需求。而客服作为企业服务的重要组成部分，对于企业来说尤为重要。但是，拥有自己的客服团队不仅需... -
4月13+
淘宝客服的具体工作内容有哪些？
1962 阅读好的客服也可以提升店铺的销量，那你知道淘宝客服的工作内容都有哪些吗？其实淘宝客服主要工作是提供给买家咨询服务工作。解答买家对于宝贝的问题/礼貌催单以及核实买家的收货... -
4月12+
客服外包服务是什么，有什么特点？
1118 阅读近几年电商行业的发展可以说是突飞猛进，这个时候电商客服外包服务就迎来了新的机遇，在这几年时间中外包公司越来越被市场和店主们认可，尽管这样但还是存在一些店主不知道是...
