行业动态
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2月17+
速看！客服需要掌握的四大沟通技巧
98 阅读目前，电商平台正在迅速发展，一些网店的规模越来越大。随着天猫、京东、淘宝等平台产品销量的增加，对 客服外包 业务的需求量自然也会增加。为了满足客户售前售后的咨询需求... -
2月16+
客服的五种话术禁区，你踩雷了吗？
101 阅读对于客服来讲，沟通技巧非常的重要。客服的沟通能力会直接影响到客户能否平静地解决问题、对店铺的评价是否良好，所以客服要知道哪些话在沟通中是禁止的，下面小编就和大家分... -
2月15+
多角度剖析客服外包给商家带来的价值
137 阅读经过十多年的发展，在线 客服外包 已变得越来越成熟，并已开始形成自己的行业规则。但是一些想要与在线 客服外包 合作的商家对此行业了解不多，所以小编今天从多个角度与您分析... -
2月11+
客服外包的这些行业知识你了解吗
78 阅读近年来， 客服外包 凭借 灵活的客服 收费方式、专业的服务态度，为商家节省了很多不必要的开支、减少了不必要的精力消耗。 许多电商店铺纷纷选择将客服业务外包出去 。 那么小编... -
2月10+
疫情之于电商：是机会还是威胁？
128 阅读这次的疫情，对人们生活的方方面面产生了巨大的影响，对电商也不例外。当出门受到限制，实体店铺客流量骤减，难以为继的时候，电商得益于零接触的防疫优势，在零售业杀出重围... -
1月27+
注意！有以下几个特点的店铺最好选择客服外包！
92 阅读随着电商行业的迅猛发展，很多卖家开始把客服业务包给专业的团队去做，使得 客服外包 迎来了春天，那么哪些店铺适合把 客服外包 给第三方客服公司呢?小编整理了以下几个类型：... -
1月24+
选择客服外包公司有哪些方面需要注意？
124 阅读客服外包行业是随着电商行业的发展而兴起的行业，主要以外包公司专门承接的方式进行服务，开始主要是服务于电商企业，现在业务发展到电话客服、公司网站的客服等等。但很多商... -
1月19+
淘宝禁止好评返现，已生效！
1493 阅读一句言简意赅的文案配上二维码，不知何时起，红色醒目的好评返现小卡片，成了电商商家的标配。消费者也见怪不怪，似乎没人觉得好评返现有什么问题，但它常常是评价区里可疑好... -
1月18+
客服情绪管理的5大关键步骤
1586 阅读与客户沟通是一门技术，更是一门艺术。如果我们在与客户沟通伊始就有着良性的情绪互动，在沟通后，彼此的情绪有着正面的提升，这样的沟通才能称之为良性、有效的沟通。作为一... -
1月17+
如何选择一个靠谱的客服外包公司？
1652 阅读找客服外包公司容易，但是找一家好的 客服外包 公司合作很难，至于怎么选择靠谱的 客服外包 公司，无外乎看以下四点： 1. 看资质规模 客服是一项人员流动性快的职业，公司团队规...
