行业动态
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9月10+
售前客服聊天时的工作内容有哪些
53 阅读客服聊天对于微商城产品的成交十分重要,特别是客服的售前服务对交易的成功尤其关键。那么售前客服聊天时的工作内容有哪些? 一、负责回复询问产品基本信息 客服从宝贝页面获取... -
9月09+
淘宝天猫京东售前客服经典沟通技巧
54 阅读网上开店在和顾客交流的时候要注意说话的技巧一句话能促成一幢生意话不投机也能丢一幢生意下面说说再和顾客交流过程中要注意哪些说话的技巧。 淘宝天猫京东售前客服经典沟通技... -
9月09+
电商客服外包的优势
138 阅读现在做外包的越来越多,但是客服外包对店主到底有没有用呢?答案是:肯定的。外包客服可以解决了店主很大的难题,比如:招聘、管理、培训等等,而且还能降低用人成本,各种硬件... -
9月06+
淘宝店合作客服外包服务的好处有哪些?
131 阅读互联网的发展,现在网点购物的顾客越来越多,很多人都觉得在网上购物比较省心,随之而来的就是网店销售业绩上升,店铺的咨询量也会暴涨,有些店主不仅要忙着进货发货,还要兼... -
9月06+
客服外包一般多少钱,为什么客服外包更好?
87 阅读随着各行各业的发展,消费者的期待也一直处于变化中。如今,各个交互平台的兴起,让客户可运用各种渠道与公司进行联络,这样剧增的咨询量,对于众多公司而言,以内部方式解决... -
9月05+
售前客服准备的技巧
198 阅读店铺售前咨询,需要做的不单单是和顾客聊天这么简单,更是需要在聊天中分析掌握客户心态,规避雷区 ,促成订单,并为之后新客户的二次回购做准备。在千人千面的情况下,流量越... -
9月05+
客服外包公司:淘宝店铺违规后,该何去何从
81 阅读作为一个淘宝店主,遇到啥最心塞?当然是被处分,被扣分,被降权,然后店铺就没有流量,没有生意,心也哇凉哇凉的。但也不可否认,你的处分是你在做的时候也料到了。... -
9月04+
5个必知的客服外包服务技巧
149 阅读分析买家的提问并作出回答客服人员对宝贝进行描述前,要仔细分析买家的提问,琢磨买家的意图。... -
9月04+
客服外包一般多少钱,外包客服有哪些?
117 阅读外包客服有哪些 对于客服人手不足的企业来说,选择呼叫中心客服外包服务还是个不错的选择。但很多企业对于什么是客服外包服务,也不知道自己项目是否适合外包。下面以客服外包... -
9月03+
在线客服外包未来趋势:更人性更智能
181 阅读“亲,你买的这双鞋子黑色已经断货了,能换个颜色吗?”“那换白色吧”“好的,白色同码,请再确认下地址,我们将于24小时内发出,请注意查收哟~”你能想象到这段对话是在线客...