行业动态
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11月29+
【客服】语音客服规范用知多少？
165 阅读网萌经常会为大家讲到在线客服的一些规范用语还有话术，语音客服比较少，但语音客服业务这一块网萌也有涉及。语音客服主要是指以电话的形式进行的客服服务。... -
11月29+
【电商干货】如何提高顾客的客服体验？
119 阅读你经历过最好的客服体验是什么样子？提到客服体验，相信很多人都有自己的感悟和见解，但是针对于客服来说，我们怎么样才能让我们的顾客有一个更好的客服体验呢？... -
11月28+
【金牌客服】做好这十点，你就是金牌客服
115 阅读如何抉择你们的人生全部是看你们自己的态度，正视你们的工作，尊重你们的职位，正视你们的客户。 ... -
11月27+
【电商干货】客服追评的注意要点
145 阅读客服追评虽然有时虽然只是短短的一句话，但是却能给留下评论的买家以及还没有购买的买家产生很多不同的感受，进而影响接下来的重复购买率。 ... -
11月24+
【电商干货】金牌客服必看的十点
135 阅读首先金牌客服你的专业水平足够，如果客户问你个问题，你再去翻详情页，根本不可能来得及回复，专业水平是基础。... -
11月22+
【客服】客服快速提升订单成交的秘决
73 阅读客户点击客服旺旺，通常都是带着疑问来的，如果客服在聊天过程中，没有很好的帮助客户解决问题，客户可能又带着问题走了，所以订单无法成交。... -
11月22+
【客服】优秀客服的思维和做事方式是怎样的？
159 阅读什么是优秀的客服？一个优秀客服的思维和做事方式是怎样的？ 上海网萌告诉你，一个优秀的客服在了解清楚客户的疑虑时，一定是站在客户的立场。... -
11月22+
【客服】客服人员需要具体什么样的能力？
81 阅读对于客服人员很重要的是处世不惊的应变力。上海网萌小编觉得作为客服每天都要面对着不同的客户，很多时候客户会给你带来一些真正的挑战。... -
11月21+
【客服】大促过后客服如何正确面对售后问题
70 阅读做一个好的客服真心不容易，做一个能真正解决客户问题的客服更加不容易。... -
11月21+
【干货】客服如何不让自己的情绪失控
82 阅读工作生活中很多因素，会导致客户情绪失控。客服在接听到此类客户咨询时，这种情绪会加以传导，也会导致客服人员的情绪失控。...
