预算管理需结合业务特性选择灵活模式：按咨询量收费适合波动较大的店铺，如日咨询量100次约1000元/月，500 次则 2500 元 / 月；底薪 + 提成模式激励客服提升转化，基础薪资 1500-2000 元 / 月，提成比例 1%-3%；混合收费兼顾稳定性与弹性，如基础费用 + 超出咨询量的额外成本。大促期间可采用短期外包，按班次付费（200-300 元 / 人 / 班次），避免固定人力闲置。同时，通过智能客服分流简单问题，可降低 15% 外包依赖度。
 
        上海网萌网络科技有限公司（简称“网萌科技”）成立于2011年，总部坐落于中国（上海）自由贸易试验区张江科学城，现有十余个客服基地，3000+金牌客服团队，数十所高职院校资源，是一家以技术驱动、服务为核心的全域电商服务生态构建者。公司深度洞察中小型商家运营痛点，以定制化服务为抓手，从人员配置、服务流程、成本控制到效果评估，提供一站式解决方案，重新定义客服外包服务的性价比标准，助力电商商家实现服务效率与商业价值的双重提升。