行业标准正逐步完善，在服务质量上，明确规定响应时间、问题解决效率、客户满意度等量化指标。人员管理方面，要求外包商有规范的招聘、培训、考核流程，确保客服具备相应专业能力。数据安全与隐私保护成为重要规范内容，外包商需采取技术与管理措施防止数据泄露。同时，行业协会也在发挥作用，制定自律准则，促进外包商公平竞争，推动整个客服外包行业健康、有序发展。​在行业标准与规范的框架下，上海网萌网络科技有限公司（简称”网萌科技“）积极践行，以15年行业深耕经验，服务超 3000 家电商卖家，为中小型商家提供定制化客服解决方案，推动行业发展的同时，也为自身树立良好口碑。​
 
        网萌科技成立于2011年，总部坐落于中国（上海）自由贸易试验区张江科学城，现有十余个客服基地，3000+金牌客服团队，数十所高职院校资源，是一家以技术驱动、服务为核心的全域电商服务生态构建者。
 
        焦电商服务本质，网萌科技为淘宝天猫、京东、抖音、拼多多等主流平台商家提供多元化客服服务解决方案，涵盖长期、短期、临时、大促等全场景服务。公司深度洞察中小型商家运营痛点，以定制化服务为抓手，从人员配置、服务流程、成本控制到效果评估，提供一站式解决方案，重新定义客服外包服务的性价比标准，助力电商商家实现服务效率与商业价值的双重提升。