行业动态

随着年末的即将到来，旅游似乎已经成了消费者彼此之间交流的暗号。面对着出游工具的极度充斥，去哪？怎么选？已经成了消费者苦恼的重要原因。因此，就在大家规划整个路线以及...

电商客服外包服务好在哪里?随着电商行业的迅猛发展，迎来了电商客服外包的“春天”，很多卖家开始把淘宝客服业务包给专业的团队做，那么电商客服外包服务具体好在哪里呢?接下来...

温州女孩乘滴滴顺风车遇害事件，不仅让滴滴置身舆论漩涡，其客服系统也受到了巨大质疑。媒体记者调查发现，将客服业务外包给异地的第三方公司，是目前多数互联网公司的通行做...

客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新兴行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客户服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持...

近年来，随着淘宝、天猫等电商业务的蓬勃兴起，更多人选择通过“网购”的方式购买日常所需，而伴随着需求的兴起，越来越多的电商平台对客服的需求也急剧增加。这时候，电商平...

作为一名电商客服，让前来咨询的客户心甘情愿的为产品买单并不是一件容易的事，毕竟客户可以选择这个产品的同时，也有权利和机会选择其他同等类型的产品。...

从近些年来电商销售逐年翻倍的数据来看，不难发现，客服的需要量急剧增加，网络市场竞争愈发激烈的时代，店主更讲究的是服务的品质和态度，来不断满足顾客的需求。所以网店客...

随着现代网络的发展，电商行业的普遍化，特别是网购已经成为我们每个人必不可少的休闲。因此网上消费的顾客随之越来越多，顾客对网购的体验要求也不断变高，客服作为店铺和顾...

据阿里研究中心研究数据显示：大约23.4%的卖家想尝试网店客服外包，其中17.6%的卖家希望外包全部客服，32%的卖家在活动或者大促期间网店客服无法满足接待需求。从现在电商发展的速...

近年来我国电子商务持续快速发展，各种新业态不断涌现，在增强经济发展活力、提高资源配置效率、推动传统产业转型升级、开辟就业创业渠道等发面发挥了重要作用。...