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行业动态

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    疫情下客服外包公司的机遇与挑战

    84 阅读
    2020年一季度,我国企业承接服务外包合同额2373亿元人民币(币种下同),执行额1610.4亿元,同比分别下降18%和10.6%。其中,承接离岸服务外包合同额1478.9亿元,执行额991.2亿元,同比分...
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    选择客服外包公司员工的流失率高吗?

    101 阅读
    众所周知,客服人员的招聘真的是一件很难的事,经过一轮轮的邀约,面试,交流,沟通,谈判,协商,候选人终于报到上班了。可是刚入职没几天就离职了。作为客服外包管理者必须...
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    为什么越来越多的电商企业找客服外包公司合作?

    181 阅读
    在现如今的客服外包公司服务项目中已变成大势所趋。伴随着电商业务流程的迅猛发展,大部分客户常有明显的顾客服务要求。可是,根据內部征募生意人会导致很多的人事部门赔偿花...
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    网店客服外包怎么选择适合的外包公司?

    56 阅读
    客服外包是网店很重要的一环,选择好的客服能给网店带来很多回头客和收益。那卖家要怎么选择适合的外包公司呢?下面我们就来说说。...
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    淘宝客服外包到底是干什么的?能帮店老板解决什么问题?

    116 阅读
    淘宝客服外包到底是干什么的?随着网店的发展速度,大家都开始偏向于网络购物,因为方便快捷,便宜实惠,产品种类繁多。平时店主在运营店铺的时候很容易会忽视店铺客服的重要性...
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    淘宝客服外包的模式决定了可行性

    192 阅读
    淘宝客服外包已经成为了电商行业的一种需求,那一般是什么情况下才要找客服外包呢?首先现在有很多新手商家进行电商运营过程来说,拥有一个有资历有经验的淘宝客服团队在电商运...
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    客服外包和自建客服团队的优势对比

    200 阅读
    客服外包,是电子商务发展下兴起的一个新兴行业,属于第三方服务公司,就是专为为网店提供专业的客服,对店铺来说可以降低店铺的成本,扩张店铺的规模,很多网店也在问,到底...
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    客服外包是互联网时代的一个趋势

    166 阅读
    客服外包总体而言就是一个时代趋势,互联网时代分工越开越细,每一个和每一个公司都只做他们自己最擅长的事情,就是现在流行的长板定律,而客服外包正好符合这个定律。 随着电...
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    淘宝客服外包公司对客服必须的考核标准有哪些?

    89 阅读
    作为淘宝客服外包公司,对客服必须的考核标准有哪些? 一、描述要突出细节 分析买家的提问并作出回答客服人员对宝贝进行描述前,要仔细分析买家的提问,琢磨买家的意图。很...
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    合格的客服外包公司必须具备的几个条件

    70 阅读
    市面上的 客服外包公司 芸芸众企,其中也不乏鱼目混珠的不诚企业,如何选择省钱、省时、省力又省心的外包公司,便成了我们思考的问题,客服分析师结合多年客服外包运营经验,总结以下...
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