行业动态

2020年一季度，我国企业承接服务外包合同额2373亿元人民币（币种下同），执行额1610.4亿元，同比分别下降18%和10.6%。其中，承接离岸服务外包合同额1478.9亿元，执行额991.2亿元，同比分...

众所周知，客服人员的招聘真的是一件很难的事，经过一轮轮的邀约，面试，交流，沟通，谈判，协商，候选人终于报到上班了。可是刚入职没几天就离职了。作为客服外包管理者必须...

在现如今的客服外包公司服务项目中已变成大势所趋。伴随着电商业务流程的迅猛发展，大部分客户常有明显的顾客服务要求。可是，根据內部征募生意人会导致很多的人事部门赔偿花...

客服外包是网店很重要的一环，选择好的客服能给网店带来很多回头客和收益。那卖家要怎么选择适合的外包公司呢？下面我们就来说说。...

淘宝客服外包到底是干什么的?随着网店的发展速度，大家都开始偏向于网络购物，因为方便快捷，便宜实惠，产品种类繁多。平时店主在运营店铺的时候很容易会忽视店铺客服的重要性...

淘宝客服外包已经成为了电商行业的一种需求，那一般是什么情况下才要找客服外包呢?首先现在有很多新手商家进行电商运营过程来说，拥有一个有资历有经验的淘宝客服团队在电商运...

客服外包，是电子商务发展下兴起的一个新兴行业，属于第三方服务公司，就是专为为网店提供专业的客服，对店铺来说可以降低店铺的成本，扩张店铺的规模，很多网店也在问，到底...

客服外包总体而言就是一个时代趋势，互联网时代分工越开越细，每一个和每一个公司都只做他们自己最擅长的事情，就是现在流行的长板定律，而客服外包正好符合这个定律。 随着电...

作为淘宝客服外包公司，对客服必须的考核标准有哪些？ 一、描述要突出细节 分析买家的提问并作出回答客服人员对宝贝进行描述前，要仔细分析买家的提问，琢磨买家的意图。很...

市面上的 客服外包公司 芸芸众企,其中也不乏鱼目混珠的不诚企业,如何选择省钱、省时、省力又省心的外包公司,便成了我们思考的问题,客服分析师结合多年客服外包运营经验,总结以下...