主流客服外包公司服务覆盖全场景，基础服务包含多渠道接待（在线聊天、电话、短信、社交媒体私信等）、常见问题解答、订单查询与跟进。进阶服务涵盖客户需求挖掘、售后纠纷调解、投诉升级处理，部分公司还提供定制化AI话术开发、客户满意度调研、舆情监控预警服务。针对电商行业，额外包含退换货流程指引、物流信息同步、活动规则解读；针对金融行业，增加合规话术审核、风险客户初步识别等服务，可根据企业需求灵活组合套餐。网萌科技的服务矩阵全面覆盖电商全场景，基础服务支持多渠道无缝衔接，进阶服务包含专属 AI话术与AI训练。​
 
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