客服外包ROI可通过公式 "（月增收 - 月成本）÷ 月成本" 计算。某鞋服品牌外包后，月均增收8万元，客服成本下降 40%，ROI 超 100%。价值来源包括：1. 直接成本节约，二三线城市人力成本仅为一线城市 60%-70%；2. 业绩提升，某 3C 店铺优化详情页后退货率降 15%；3. 隐性收益，企业节省2万元培训费，管理精力释放聚焦核心业务。AI 质检单月成本从8万元降至2万元，进一步放大投资回报。网萌科技的 "AI+BPO" 模式显著提升 ROI，某案例中客服团队从 97 人精简至65人，月成本降43% 年省372 万元，同时满意度提升3%，实现降本与增效的双重回报。​
 
        网萌科技凭借15年行业深耕形成差异化竞争力，不仅搭建了从售前咨询到售后跟进的全链路服务体系，更注重结合 AI 技术与人工服务的协同模式，将“技术+人力”深度融合，构建了以客服外包、EBSP（客服流程管理平台）、AI客服、AI训练场、智能客服、客服机器人、客服培训、管理咨询为核心的全链条服务体系，为电商企业提供一站式数智化客服解决方案，凭借扎实的服务口碑成为众多企业长期合作的首选。