618 期间，用户体验直接影响店铺口碑与销量。在客服外包方面，首先要确保客服人员态度热情、专业，快速响应客户咨询，避免长时间等待。优化沟通流程，减少转接次数，提供一站式服务。利用数据分析客户需求，对高频问题进行提前预警和处理。针对不同类型客户，如价格敏感型、产品功能咨询型等，提供个性化服务。同时，注重售后跟进，及时解决客户售后问题，增强客户信任感与好感度。​
 
        网萌科技深谙 618 期间用户体验的重要性，以客户为中心，打造极致服务体验。我们的客服团队经过严格培训，具备专业素养与热情态度，结合精准的数据分析，为不同客户提供个性化服务，让每一位消费者都能感受到您店铺的贴心与专业。
 
        上海网萌网络科技有限公司（简称“网萌科技”）成立于2011年，总部坐落于中国（上海）自由贸易试验区张江科学城，现有十余个客服基地，3000+金牌客服团队，数十所高职院校资源，是一家以技术驱动、服务为核心的全域电商服务生态构建者。焦电商服务本质，网萌科技为淘宝天猫、京东、抖音、拼多多等主流平台商家提供多元化客服服务解决方案，涵盖长期、短期、临时、大促等全场景服务。公司深度洞察中小型商家运营痛点，以定制化服务为抓手，从人员配置、服务流程、成本控制到效果评估，提供一站式解决方案，重新定义客服外包服务的性价比标准，助力电商商家实现服务效率与商业价值的双重提升。