某美妆电商在“双11”大促时选择客服外包。外包团队提前半个月介入，熟悉品牌全系列产品成分、功效，以及满减、赠品、限时折扣等复杂促销规则。大促开启后，面对瞬间激增的咨询量，通过智能客服系统快速筛选简单问题自动回复，人工客服专注处理复杂咨询。针对顾客关于不同肤质适用产品的咨询，客服结合专业知识与促销活动，精准推荐组合套餐，成功提升客单价。此次促销活动中，该美妆电商销售额同比增长50%，顾客满意度达98%，彰显了客服外包的显著成效。如果你也期待在电商促销中收获亮眼成绩，不妨试试这家客服外包服务商——上海网萌网络科技有限公司（简称“网萌科技”）。
 
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