低成本解决方案可从技术与模式创新入手。采用众包模式，招募兼职客服人员，按服务时长或订单量结算费用，灵活控制人力成本。充分利用智能客服系统，设置常见问题自动回复，处理 80% 以上的简单咨询，仅将复杂问题转接人工客服。此外，选择人力成本较低地区的外包商，同时确保其具备良好的网络通信条件和基础服务能力，在保证服务质量的前提下，实现低成本运营。上海网萌网络科技有限公司（简称“网萌科技”）在低成本解决方案的探索与实践上成果显著。

        网萌科技深耕客服BPO行业15年，始终致力于为电商行业提供高效、专业的客服外包服务，为中小型商家量身打造客服外包服务，覆盖淘宝、天猫、京东、抖音、拼多多、小红书等主流电商平台。现已在全国布局十余个客服基地，汇聚3000+专业客服精英，并与数十所高职院校建立深度合作，构建起强大的人才资源网，已为超3000家电商卖家提供一站式数智化解决方案。公司以技术驱动服务升级，多次获得主流电商平台客服服务类最高奖项，成为众多品牌电商卖家优选的客服外包服务商。