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       传递微笑服务,弘扬服务文化。2018年5月9日第二届中国客户服务节在北京隆重举行。为推动行业优秀客服人风采,此次中国客户服务节上推出了行业励志人物评选,上海网萌员工张富廷在评选中喜获联络中心行业——“最佳金牌讲师”荣誉称号。

        如同客服节宣言写的那样,一心只为客户服务,大道无形,大爱无边,这是客服人。张富廷进入客服外包行业七年,从上海网萌最基层客服做起,任职期间将所负责店铺从日咨询10以下,做到日咨询100+,月销量200w。从基层客服做到客服经理在做到金牌讲师,大促电商经验多却不吝啬分享,熟知淘宝天猫各项规则却不忘记自我学习,七年来兢兢业业,七年来恪守己心。

        工作中的张富廷一丝不苟,在培训学员中张弛有度,耐心地为新手客服辅导,带领他们成为合格客服,优秀客服。在此次荣获中国客户服务节“最佳金牌讲师”这项荣誉之前,在网萌内部也多次荣获“优秀员工”、“最佳培训师”、“总裁奖”等奖项,在网萌人的心里不仅是一名金牌讲师,也是那个最美的客服人。

        有人说,人生需要耐得住寂寞,才能品味过来后的甘甜。客服工作是平淡的,更是枯燥的,有的只是每天无数次对客户的优质服务。俗话说,做一次的优质服务,做一天的优质服务或许会很容易,但是做一辈子的优质服务却会很难。这句话对企业来说更是如此,你可以为你的客户提供一次的优质服务,甚至一年的优质服务,难的是能为你的客户去提供长期的、始终如一的高品质服务。张富廷在成为讲师之后,搭建了上海网萌服务体系与质量保障体系,在培训网萌学员的时候,又不忘将自己做客服时的经验为大家分享,将网萌整体服务稳固在较高的水平,始终如一的为客户提供高品质的客服服务,一度成为行业佳话。

        如果说工作让一个女性变得理性而迷人,那么生活又让这个女性变得柔软而温和。

        她是一名金牌讲师,更是一名温柔的好妈妈。和女儿在一起的时刻,是忙碌一天闲暇后的放松。小女儿活泼可爱,牙牙学语,刚会叫妈妈,软糯的声音也让她卸下了工作中的疲惫,母亲的角色又为她注入了更多新的力量。

        在上海网萌公司优秀员工的文化墙上,有一段张富廷自己的话。

        她说:人长大了都要面临一件事情,工作。七年前非常偶然的机会来到网萌,自己是幸运的,网萌满足了自己一切的心理需求,即关于梦想——一个只要肯努力任何人都可以参与的梦想。

        是的,她是幸运的。网萌是愿意培养员工的企业,任何事物,用心都会有回报,当我们付出一份努力的同时,也会感受到生活给予的惊喜。

        在上海网萌的这七年里,张富廷和网萌共同成长,如果时光会开花,那么富廷的这朵花一定开的格外灿烂。把每一份平凡的工作,做好就是不平凡,即使是客服,也有在自己领域发光的那一刻。此次,中国客户节“最佳金牌讲师”的奖项是对张富廷进入客服外包行业来付出的肯定,也是对整个客服行业领域爱岗敬业客服人的嘉奖。

        我们为上海网萌有这样的客服人而自豪,也为整个客服行业有更多这样客服人而自豪!