【运营实战】如何利用老客户提高新品销量
2016-05-18 11:01
作为店铺来说，新品在上架时总会遇到销售的问题。那么对于新品来说，通过有效的老客户积累，做好相应的新品营销。然后再使用专业的客服外包团队，提升相应的转化效率。绝大多数的类目都可以通过老客户进行破零，好处多多：安全、回购率提高、维护老客户……直接跟大家说一下具体的操作方法吧：
第一步：积累老客户
每次发货的时候，随着包裹寄送一张你的老客户鱼池宣传单(可以是QQ群、微信群等等)，当然你要有活动，然后在起一个好的名字，比如“萌宠交流群”就要比“XX店铺老客户交流群”好的多。进群立即发红包!派一个管理员，成天就干这个，只要进来，就给红包!有人说，我一天才发三五个包裹!别怕少，谁不是从少到多积累起来的呢?
第二步：维护老客户的鱼塘群
其实不要想得有多复杂，非常简单的。聊一些相关的话题，如果你卖母婴用品的，管理群的最好是个宝妈，有共同的话题;如果你是做宠物用品的，管理群的就是喜欢宠物的;做女装的咋办?无所谓，别以为没的聊，随便聊聊天，实在不行，发红包会不会，每天发20块钱的红包!在微信群里面，发个20块钱的红包，你是大款!
第三步：有新品的时候，提前预热
当然，你需要把让利给老客户的方案设计出来，这里我们的建议就是完全的让利。什么叫完全的让利?不要利润，甚至负利润，当成你的刷单成本。文案非常简单：XX新品，上新之计，让利老客户，前XX名只需要XX钱就可以获得原价XX钱的产品。
第四步：让老客户原价拍，红包返现
因为是老客户，很多欺诈方面的风险实际上可以尽可能的被弱化。原价拍，红包返现，并且立即返。当然，如果你有特殊需求，比如刷直通车、刷特殊关键词、刷无线端、淘口令什么的，那么你可以多让利给老客户!很多愿意干的，便宜谁都想占，有钱的占大便宜，没钱的占小便宜。
爆款是最考验店铺运营能力和综合实力的，必须做好店铺的基础工作，前端和后端各个环节都要协同好，不能那个环节跟不上，商品备货要足，商品质量必须优质（不好的商品买的越多问题越多后面的弥补工作越多），服务一定要到位，商品网页介绍和优化一定要到位，发货肯定要及时。
