随着互联网经济的发展，越来越多的人选择开网店，自己创业做起了老板。但是网店离不开客服，淘宝客服是一家网店的基本构成，是店铺推广，运营和管理的基石，是一个不可或缺的岗位。因为淘宝客服这份工作繁重又枯燥，人员流动性特别的大，面对这一情况，上海网萌客服外包服务商分析了两点，做好这两处，或者能帮你留住客服。
 
　　首先，公司要进行人性化管理。淘宝客服每天面对着电脑，每天接待不一样的顾客，而且还要日夜倒班，售后客服还要面对客户的各种投诉，谩骂或者刁难，精神压力特别大，特别是在大型活动（比如618大促，双十一，双十二等等）来临的时候还需要通宵达旦的工作，确实是一份“伤神劳人”的活，所以，网萌客服外包商建议，作为客服管理者，尽量营造一种轻松愉悦的感情，让工作环境变得不是那么压抑，同时可以采用轮班制、调休、夜班补贴的工作制度，给于客服足够的休息时间，还是经常性的组织团队活动，让员工繁重的工作得到放松。
 
　　其次，要进行员工激励。客服是一个繁杂而枯燥的工作，所以需要一种保持员工的热情。而对于员工来讲，收入才是最主要的，所以我们可以根据客服的接单率、成交率等，制定一定的规章制度，实行奖励政策。客服有上进心是一件好事，这时候需要客服管理适当的去引导，比如，让员工充分锻炼，对优秀的员工进行提拔。
 
　　有统计数据显示，网店人员流失率最高的就是客服人员，这也是不少商家觉得头疼的问题，现在不少商家选择了客服外包，比如上海网萌。上海网萌客服外包服务商觉得客服流失率虽然大，但是要想留住我们的客服，还是有方法的，网萌客服从心出发，切实的为商家考虑，以提升店铺转化为目的。在网萌做客服，网萌也期待让你遇见一个不一样的自己。