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客服外包
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服务基地
数智化服务解决方案专家
DIGITAL INTELLIGENCE SERVICE SOLUTION EXPERT
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在线客服外包
通过“分层团队组建+全流程服务体系搭建=多场景服务覆盖(平台客服、私域客服、数智客服、数据标注、客服共创、售前客服、售中客服、售后客服等)” 实现标准化运营,同时兼顾成本优化与服务质量提升。
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呼叫客服外包
通过“专业团队配置+全渠道系统搭建”,覆盖客户咨询、售后投诉、订单处理等多场景服务,支持7×24小时或定制时段响应。无需企业自建系统与管理团队,既能降本,又能以标准化服务提升响应效率与专业性。
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数据标注
将图片、语音、文本、视频等原始数据加工为结构化数据。通过采集、清洗、标注、审核等规范流程,按不同数据类型适配专属标注方式,广泛服务于自动驾驶、医疗、电商、安防等AI落地领域。
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电商直播
依托直播平台的实时互动电商模式,主播展示商品细节、讲解卖点、演示场景,搭配限时折扣、秒杀福利,实时答疑互动。融合娱乐与消费,沉浸式氛围缩短决策链路,兼具带货转化与品牌宣传价值。
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短视频营销
依托抖音、视频号等平台,以短视频为载体的营销服务。内容聚焦产品亮点、场景体验或趣味创意,通过生动画面+简短文案传递品牌信息。借算法精准触达目标人群,助力转化与品牌曝光。
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招聘外包
RPO(Recruitment Process Outsourcing)即招聘流程外包,是融入企业招聘体系的“外部招聘部门”,覆盖招聘全流程:需求分析、渠道搭建、简历筛选、面试跟进及入职衔接,提供专业服务,助力企业高效解决招聘难题,降本提效。
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人力外包
HRO(Human Resource Outsourcing)即人力资源外包,覆盖招聘配置、薪酬福利核算、社保公积金代缴、考勤绩效、劳动关系处理等核心环节,是贴合企业人力管理需求的专业服务模式。
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AI广告视频制作
AI视频生成提示词工程师会根据商家需求,依托最新视频大模型sora2、veo3.1制作适配淘宝/京东/抖音等多平台的营销短视频+4K商品图,内置模板/提示词,AI自动出分镜、画面,支持批量生成与风格选择,助力商家低成本、高效率日更优质视频素材。
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广告自动化
专注于研究亚马逊中小卖家的选品+运营智能决策,依托智能技术优化广告全流程的解决方案。整合智能选品适配、多渠道投放管理、广告优化、数据监控分析等功能,自动匹配关键词、调整投放策略、跟进效果数据,助力企业精准触达目标客群,实现广告业绩增长。
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AI客服
智能客服机器人,能自动学习、按照不同的客服人设回答解决买家问题,24小时自动值守,减少30%-50%的人力成本。
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AI客服训练场
客服培训工具,通过AI模拟真实买家和客服进行场景对话,完成客服培训、对练、质培、考核等操作,能让新客服24小时上岗、老客服针对性能力快速提升。
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客服魔方
京东平台的客服绩效管理工具,专注于为电商客服提升客促转化率的一体化服务平台,致力于以数据为驱动,提供客服管理及服务等一站式解决方案。
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蚂蚁绩效
淘宝、天猫平台的客服绩效管理工具,能自动化地统计、分析和量化客服人员的工作表现,帮助电商卖家用数据来管理客服团队,计算客服提成,最终达到提升销售转化和店铺效益的目的。
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EBSP
EBSP(E-Business Service Process)客服流程管理平台,以智能协同为核心,结合COPC(客户运营绩效中心)的精细化服务管理与PMP(项目管理专业体系)的全生命周期控制,打造“标准化+数字化”的集团级运营管理平台。
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蚂蚁云平台
以“大数据 + 云技术”为核心,覆盖客服管理、绩效考勤、店铺数据监控、质量监管等核心功能。支持PC与移动端全时段管控,实现客服流程标准化、运营数据可视化,助力商家降低管理成本、提升服务质量与转化效率,为电商运营提供一站式轻松解决方案。
服务品牌
SERVICE BRAND
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服务基地
SERVICE BASE
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创新内核
INNOVATION CORE
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    人工智能专家
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    专利
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    著作权
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王文广
人工智能标准编制专家
拥有多重专业身份,系中国人工智能学会(CAAI)深度学习专委会委员、上海市人工智能技术标准化委员会及技术协会专家委员会委员,参与编制多项人工智能技术标准,申请18项人工智能相关专利(9 项授权、9 项实审)。
浙江大学硕士,高级工程师(副高),获浦东新区 “明珠计划” 菁英人才等多项荣誉,著有《知识增强大模型》《知识图谱:认知智能理论与实战》,现任网萌科技首席AI科学家。
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专利号ZL 2023 1 1350780.8
一种基于人工智能的智能化客户管理系统及方法
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专利号ZL 2023 1 1380648.1
一种基于大数据的智能化投放分析系统及方法
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专利号ZL 2023 1 1380436.3
一种基于数据分析的广告投放管理系统及方法
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网萌财务管理平台软件V1.0
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网萌客服管理平台软件V1.0
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网萌企业云盘软件V1.0
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网萌人事管理办公平台软件V1.0
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网萌商机合同综合管理平台软件V1.0
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网萌客服查询平台V1.0
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网萌客服访问控制软件V1.0
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网萌客服管理平台软件V2.0
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网萌客服流量分析软件V1.0
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网萌客服全网安全态势感知软件V1.0
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网萌客服网络安全管理系统应用软件V1.0
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网萌客服云办公管理平台V1.0
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网萌客服在线客服软件V1.0
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网萌在线客服项目核算软件V1.0
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网萌智能客服考核软件V1.0
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电商平台用户数据库管理软件V1.0
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广告投放和管理系统V1.0
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呼叫中心语音合成软件V1.0
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客服平台智能对话系统V1.0
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客户实时自动接待系统V1.0
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客户行为分析算法系统V1.0
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商品库和订单管理系统V1.0
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视频上传和处理系统V1.0
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用户数据智能采集分析软件V1.0
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语言处理和语言识别软件V1.0
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运营质量标准管理系统V1.0
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