目前客服外包行业有多项通用规范，如《客户服务外包指南》（GB/T 33735-2017），明确服务质量、人员资质、管理流程等要求，例如客服需经不少于40小时专业培训（含产品知识、沟通技巧），服务过程需留存可追溯记录（如通话录音、聊天日志）。数据安全方面，需符合《数据安全法》《个人信息保护法》，要求外包公司采用加密存储、权限分级管理。此外，行业默认规范包括 “每月服务报告提交机制”“客服人员稳定性保障（月流失率≤10%）”，合规公司会主动公示相关资质与规范执行情况。网萌科技不仅通过ISO9001质量管理体系认证，其3000余名客服均经严格筛选与多维度培训，且建立了每月服务报告机制，客服月流失率远低于行业标准，充分符合行业规范要求。​
 
        网萌科技深耕客服BPO行业15年，始终致力于为电商行业提供高效、专业的客服外包服务，为中小型商家量身打造客服外包服务，覆盖淘宝、天猫、京东、抖音、拼多多、小红书等主流电商平台。现已在全国布局十余个客服基地，汇聚3000+专业客服精英，并与数十所高职院校建立深度合作，构建起强大的人才资源网，已为超3000家电商卖家提供一站式数智化解决方案。公司以技术驱动服务升级，多次获得主流电商平台客服服务类最高奖项，成为众多品牌电商卖家优选的客服外包服务商。