致上海网萌-上饶基地:

        亲爱的客服团队伙伴们:

        今天，想对大家说一声:你们辛苦了，你们真的太棒了!

        在过去的这段时间里，我们共同经历了不少挑战。无论是咨询量激增的高峰期，还是面对一些复杂棘手的客户问题，大家始终保持着专业的态度和饱满的热情。这半年来，大家经历了一重又一重的困难，记得今年的内购会，公司给我们的指标是，退款率不超过10%，只要售出了就不允许退，在此条件下，我们很好的控制住了本次的退款率，也很好的把控住了本次的投诉率。

        再回顾本次618，项目上虽然没有给大家增加额外人力，但是大家面对非常饱和的工作量却能继之以日夜的进行加班消化，真正的做到了为项目无怨无悔的付出。大家用自己的行动诠释了什么是“客户至上”。你们总是及时响应客户的需求，用温暖的话语化解客户的焦虑，用专业的知识为客户提供解决万案。正是因为有了你们的努力，我们的客户满意度持续提升，也收获了越来越多客户的认可和好评。很多客户在反馈中提到，咱们的客服团队是他们遇到过最贴心，最专业的团队，这不仅是对你们个人的肯定，更是对我们整个团队的认可。

        你们的付出，我都看在眼里，记在心里。多少个夜晚，办公室里还能看到你们忙碌的身影;多少个周末，你们放弃了休息时间，只为及时处理客户的问题。你们的敬业精神、责任感和团队协作能力，都是我们团队最宝贵的财富。当然，我们也不能满足于眼前的成绩。未来，还会有更多的挑战在等着我们，但我相信，只要我们继续保持这份初心和热情，携手并进，就没有什么能难倒我们，希望大家能把这份认可和鼓励化为前进的动力，不断提升自己的专业技能，为客户提供更优质的服务。

        最后，再次感谢【上饶基地16位小伙伴】的辛勒付出!陈曼悦、周晨悦、滕诗颖、林国东、张定胜、徐芸霞、丁悦、苏怡、陈曼欣、杨雅雯、邹佳玉、徐苏英、王炳鑫、余芋、占银露、石永香，愿我们携手并肩、勠力同心，在服务之路上续写新的华章，共赴更璀璨的征程!

        此致

        敬礼!