网萌景德镇基地客服团队:

        大家好!

        新的一年已开始，回顾2023年在这一年当中，客服一次又一次超越了以往的战绩，发挥出了客服专业能力和超强的风险危机意识。2023年是对我们3c数码来说较为重要转折的一年，23年推出20系列和21机型，接待量同比22年增长37.51%，退款单量暴增承接压力非常大的,对于我们客服的要求也非常严格，我们网萌客服团队在一次又一次的大爆量和活动中一直展现出专业的能力和极高的风险意识，店铺保持退款行业先锋，天猫售后体验分5分，天猫售后体验分、退款时长5分、平台判责率及平台求助率均达到5分行业优秀标准，各小渠道退款行业优秀等成果，并推动了项目疑难事件的解决，提高工作时效，制定售后各类型应急预案，使异常问题100%闭环，在我司业务快速增长中给到了非常大的助攻!

        再次特别感谢客服经理彭婧，客服主管黄逸凡，质检李凤琴以及该项目全体客服，希望24年能创造更好的业绩，祝大家新年快乐!