为进一步提高客服管理人员的基本素质和管理技能,为加强各基地与上海总部之间的沟通与协调,为更好的部署下半年的工作计划,特别是为即将迎来的电商大促——双十一购物狂欢节提前做好相关准备,上海网萌网络科技有限公司将于2016年9月开展第二届客服管理集训营活动。
本次集训营活动将于网萌景德镇客服基地开展,集训期间,将由网萌COO、资深培训经理、流程经理以及拥有多年客服管理经验的客服经理为各位学员提供培训,主要围绕如何高效的开展客服管理工作与团队建设进行相关的理论知识和实际经验的教授。同时,我们会邀请各基地的优秀管理人员针对自身的管理经验与大家分享,发挥网萌人协作共赢的精神,展现自我风采,借鉴他人长处,共同提升客服管理能力。
在2015年,网萌通过第一届客服管理集训营活动对管理人员进行客服管理知识与技巧的培训,最终实现了双十一单日销量21亿的优秀成果,所以公司希望参加本次集训的相关人员能够认真学习,掌握管理技巧、提升管理能力,力争在今年双十一再创佳绩。同时通过此次客服管理培训可以有效的激发员工的工作主动性,也为有能力、有想法的员工提供一个展现自我的平台,最终促进公司更好的向前发展。
此次客服管理集训营活动主旨是为电商行业培训更多的优秀人才,促进电商行业更快更好的向前发展,同时,也为即将到来的双十一大促做好充分的准备工作。因此,网萌公司决定本次集训活动不仅针对内部人员,还破例对外开放,欢迎电商企业运营管理人员报名参加,名额有限报名从速,活动详情如下:
1.培训时间:2016年9月19日——2016年9月24日,为期6天
2.培训地点:网萌景德镇客服基地
3.参训人员:(1)网萌内部人员:客服基地各部门管理人员及管培生
(2)外部参训对象:电商企业运营管理者
4.主要讲师:杨立、杨朦、李锋、梁芬英
5.主要分享人:张齐、龚勋、王明星、郭兴、占善建、孙美艳、吴千亮
6.联系部门:上海网萌培训部
7.联系方式:021-61990348