一年一度的“618”网购狂欢日即将来临，网萌各基地进入迎战状态，1000余客服已经为今年的“618网络购物节”做好准备。据了解，6月18日前后几天的日咨询量预期可达平时的5-8倍左右。
　　数据显示，在2015的“618年中大促”活动中网萌合作的电商品牌销售数据亮眼。2015年，70%以上的合作客户销售额同比增长达300%，累计销售额高达8亿元，店铺各项数据均创同期新高；转化率、回复速度均保持领先地位，有效的解决客户在流量高峰的服务转化难题，保障了客户业绩的提升。网萌客服外包专业、高效、高质的服务受到合作客户的广泛好评。
 
　　为了做好2016年“618网络购物节”客服服务功能工作，网萌提前一个月就开始与合作客户进行活动营销服务对接。由客服部根据客户日常平台运营情况，为客户活动提供服务建议协助客户做好相应的店铺活动方案，打造店铺销售亮点，让每一位客服提前了解大促活动所有内容和细节，包括产品信息、注意事项、优惠信息、发货和物流信息等等，确保信息正确无误;做好预售专场，提前减轻活动当天压力;咨询并登记有意向客户的相关购买信息，活动前做好友情提示;针对客户经常提出的问题答案，做成快捷回复，缩短活动当天回复时间，不断完善服务细节，保障“618”期间的服务质量与服务效率。
 
　　今年的“618”网萌携手超300家优质品牌以及魅族科技、方太家电、能良数码、云集微店等数十个知名品牌电商共同迎战流量高峰，为年中销售业绩冲刺助力。