近期，数智化服务领域服务商——上海网萌网络科技有限公司（以下简称“网萌科技”）接连通过信息安全管理体系（ISO/IEC27001:2022）与质量管理体系（GB/T19001-2016/ISO9001:2015）两项权威认证，标志着其在电商服务、网络平台技术领域的管理合规性与服务品质迈上新台阶。
 
        本次认证由上海英格尔认证有限公司完成全流程审核，认证范围覆盖网萌科技核心业务：电子商务服务（客服外包服务、代运营服务）、网络平台软件的设计开发及技术服务。这意味着，网萌科技在客户数据安全防护、服务交付质量管控等维度，已建立起符合国家标准的体系化管理能力，可从流程层面为客户提供更稳定、更可靠的服务保障。

 
        “信息安全是底线，服务质量是生命线。”网萌科技相关负责人表示，双体系认证的落地，既是对公司现有服务能力的肯定，更将推动业务全链路的合规性、标准化升级 —— 对于电商企业而言，选择具备双认证的服务商，相当于同时锁定了“数据安全防护”与“服务交付稳定”两大核心价值，能有效降低运营风险、提升服务效率。
 
        作为深耕行业15年的数智化客服解决方案提供商，网萌科技不仅搭建了从售前咨询到售后跟进的全链路服务体系，更注重结合AI技术与人工服务的协同模式，构建了以客服外包、数据标注、EBSP客服流程管理平台、AI客服、AI客服训练场、AI智能招聘、管理咨询为核心的全链条服务体系，为电商企业提供一站式数智化客服解决方案。此次双认证的加持，将进一步强化其在企业级服务市场的竞争力，助力其深化行业信任、拓展更广泛的合作场景。