2023年12月5日，2023京东零售商家服务大会在北京举办，大会以“服务无界、展翼未来”为主题，通过倾听用户声音、洞察行业服务水平，围绕京东服务的价值、体验保障、服务升级及助力商家降本增效进行分享，并对300余家2023年度服务优质商家、15家2023年度优秀客服外包服务商进行表彰，我司有幸在列。

 
        我司与京东一直保持长期、稳定的合作关系，共同推动业务的发展和进步。基于网萌参加本次京东零售服务商大会背景，京东为帮助自营商家店铺服务数据达标，组织“服务直通车外包”活动，推动商家与外包服务商合作。在活动期间，网萌帮助十余家商家提升店铺服务数据，让店铺“即时满意度、平均响应时长、全天留言率、咨询服务时长达标率、咨询转化率”均达到考核标准，赋能商家数据提升，节省运营成本，故在评比中脱颖而出，斩获“年度优秀客服外包服务商”奖项。


（图：商务总监戴敏代表公司上台领奖）
 
        网萌始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量和效率，注重创新和个性化服务，根据客户需求和特点，制定个性化的解决方案，满足客户的不断变化的需求。
 
        创立至今13年，我们非常感谢合作伙伴和客户的信任和支持。我们将继续秉持客服外包服务商优势，不断提升服务水平和技术实力，为客户提供更加优质、高效、个性化的服务。我们也会不断探索新的服务模式和技术手段，继续深化与京东等客户伙伴的合作，共同推动客服外包服务行业的发展和进步。