2018年5月9日，由中国电子商务协会客户联络中心专业委员会、才博(中国)学习管理机构共同举办的“第二届中国客户服务节”在北京隆重举行。上海网萌网络科技有限公司作为获奖嘉宾隆重出席了此次颁奖典礼，荣获中国联络中心行业“最佳服务案例”、网萌员工张富廷荣获“最佳金牌讲师”奖项。

        据了解，此次客服节奖项，是主办方开辟专栏进行全民投票，历经近四个多月，经网上投票数据与评审工作小组意见相结合，确定符合入选条件后评选得来，旨在展现客服人风采，弘扬服务精神，传递服务文化。出席颁奖大会的除主办方领导外，还有来自商务部、工信部、人社部、全国总工会等相关部委领导与行业协会领导。
        作为客服外包行业的领军者，上海网萌始终秉承以客户为中心，平等互助为本，坚持拼搏奋斗的价值观，为广大客户提供优质客服服务。相比去年，网萌客服在响应时长较同期均有明显提升，服务质量高；在质检方面，质培主管可以独立在项目内进行课件整理、课件开发、课件完善等优化质检服务；在薪资结构上，网萌针对不同技能，不同能力的客服岗位技能津贴，如售前全技能客服额外设立全技能津贴，提高员工工作能力的标准；在客服培训上，网萌拥有一批经验丰富的培训讲师，经过系统培训后，客服合格方能上岗。除此之外，丰富的文化活动及周期性客服提能，在工作生活中全面保障网萌人身心发展，用心生活，快乐工作。

       此次上海网萌荣获“最佳服务案例”、“最佳金牌讲师”两大奖项，充分证明了网萌在客户服务体验上的努力已得到了行业及客户的认可。在未来，网萌将继续专注于客服服务行业，让更多的客户能享受到网萌客服带来的优质服务，实现共赢!