【运营攻略】店铺运营的核心——顾客
2017-09-04 10:18
店铺经营中最核心的就是顾客,以顾客为中心是重中之重!那怎么要让自己的店铺获得众多顾客的青睐?以下是小编整理到的几点,希望对大家有帮助:
一、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
1.开店的时候尽可能把顾客细分、再细分,研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去,服务好他们。
2.等你有了一定的客户群,你会发现这些顾客会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大。
二、经常跟顾客互动可以帮你大忙,最简单的方式是建立一个老顾客话群。
1.当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品,这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。
2.当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候,你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因,方便让你做出正确的调整。其实,跟顾客互动还有更多的好处,期待你的发现。
三、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。
1.如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营,你会避免很多低级的失误。
2.当你在做一个页面的时候,你会想到顾客最想看到什么图片和文字,你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。
一、刚开店的时候不要把所有消费者都当成你的顾客,没有一家店铺可以把产品卖给所有人。
1.开店的时候尽可能把顾客细分、再细分,研究好你最了解的一群细分顾客最大的需求是什么,把最适合他们的产品卖出去,服务好他们。
2.等你有了一定的客户群,你会发现这些顾客会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或研发新的产品。如此循序渐进,你的店铺规模会越来越大。
二、经常跟顾客互动可以帮你大忙,最简单的方式是建立一个老顾客话群。
1.当你上新品的时候不妨在群里调查一下老顾客最喜欢哪个产品,这样将会帮你迅速判断哪个产品可能卖出去。
2.当你的一个畅销产品突然变得不畅销的时候,你可以在群里调查一下老顾客近期不购买的原因,方便让你做出正确的调整。其实,跟顾客互动还有更多的好处,期待你的发现。
三、做任何事情的时候首先把自己当成第一位顾客。
1.如果你以顾客的思维去考虑店铺如何运营,你会避免很多低级的失误。
2.当你在做一个页面的时候,你会想到顾客最想看到什么图片和文字,你也会想到最能够吸引顾客购买的因素是什么。