在互联网大潮冲击下，越来越多的传统企业，纷纷借助电子商务平台谋求转型，以获取更大的发展空间，当中最为典型的是苏宁电器。1999年，互联网泡沫破裂之前，苏宁就有了触“电”的想法。蛰伏数年之后，2010年2月正式上线的B2C网购平台“苏宁易购”一鸣惊人，当年销售额便达20亿元，2011年翻番增至59亿元，跻身于国内B2C行业前三位。在淘宝、京东商城等纯电商培育起来的市场上攻城掠地，显得野心勃勃。
    
    而全球零售业巨头沃尔玛也开始在中国布局电商平台，继去年入股1号店20%之后，2012年2月又斥资2.7亿美元将其股份扩展到51%。 除了苏宁，沃尔玛这些企业外，还有一些转型非常成功的大企业，下面我们来一一分享一下：
    
    戴尔----B2C转型：
    
    传统企业成功向互联网和电子商务转型最成功的例子是DELL，DELL一开始还只是一家通过电话直销电脑的公司，尽管也很成功，但当互联网革命开始之时，它毫不犹豫地选择了把握机遇，将自己的全部业务搬到了网上去，并按照互联网的要求来对自己原有的组织和流程进行梳理，开发了包括销售、生产、采购、服务全过程的电子商务系统，并充分利用了互联网手段，为用户提供个性化定制和配送服务，大大提高了客户的满意度，奇迹般地保持了多年50%以上的增长，成为今天世界最大的电脑厂商之一，也对其它转型较慢的竞争对手造成了巨大的威协和挑战。
    
    通用汽车----B2B转型：
    
    B2B的一种实现是其在传统企业中的应用。一些传统企业的实质性业务，正在逐步向B2B转变，更多地以WEB方式来传递信息和实现网上订单，但物流方式就和以前没什么变化，依然是供应商到本企业，本企业再到代理商或最终客户。以通用汽车为例，通用汽车建立了一个B2B电子商务网站——TradeXchange，计划在今年年底之间，将其每年高达870亿美元的采购业务完全通过该网站进行。并且这个网站不仅满足通用自身的采购业务，其30000多家供应商也将在这一系统上进行交易，它将对通过TradeXchange进行的电子商务交易收取1%的的手续费，专家们估计这将为通用汽车带来每年50亿美元的收入。
    
    那反过来问什么样的企业才能算是电子商务企业呢？那当然利用互联网、WEB网站实现业务是基本的特征，但更为核心的是企业内部必须运营在一个基于完善的管理思想和工作流程的“企业资源计划系统（ERP）”之上。
    
    第一个吃螃蟹的也许会是一个成功者，也许会是一个失败者，即使是失败也是有经验可以总结的，为以后的成功打下基础。讯鸟作为呼叫中心行业的一员，虽然有着16年的发展历史，但也要有一个归零的心态、忘记自己所谓的优势，一定要一步一个脚印，不要想着能快速打造出新的商业模式把同行甩出几条街，一定要自己学会玩互联网。