【转化率】警示!拉低转化率的误区!
2016-08-18 11:16
对于电商而言,这些小错误会拉低店铺的转化率,降低利润。卖家们快来看看自己有没有中招吧。
错误1:不使用过滤器或使用不当
例如当消费者要买狗项圈时,一般在心中已经对想买的产品有一定的指标,如价格、尺寸、颜色、材质等。并不是所有的项圈都一样,消费者可能想给吉娃娃买个小项圈,而想给大丹狗买个大项圈,消费者也有一定的预算。
消费者购买产品时,为了找到最便宜的选项,就不得不一页一页浏览产能,或是到最后才会发现网站上没有皮质项圈。而且也不能过滤尺寸,甚至在产品描述页面都没有尺寸信息。卖家要避免这样的问题,因为消费者一般不愿意冒险买可能不合适的产品。
如果没有过滤器,消费者就很难找到想买的产品,这样他们或许不会继续浏览网站,而是直接到别处购买。
错误2:购物过重繁琐
购物过程越繁琐,消费者就更不可能购买产品。访客一般不想注册账号、不想给信用卡账号,也不想加入购物车或购买过程非常繁琐,他们只想简单地下单购买。
许多消费者一点也不想被客户经理或声音难听的销售人员打扰,他们可能会到可以直接购买产品的网店购买。
错误3:展示不出售的产品
请展示确确实实销售的产品,也就是不应该展示消费者获取不到的产品,例如,在有些购物网站上,你可以看到一些产品的照片,但是消费者在网站上没办法找到照片上的产品。
错误4:品类名匹配模糊
许多消费者都喜欢先搜索一个品类,然后在该品类中浏览,寻找自己喜欢的商品。但如果品类过于繁杂,交叉产品数量很多甚至产品被错误的归类到不相关的类目中。消费者就会得到非常不好的购物体验,从而选择到其他的网站或者店铺上去购买自己喜欢的产品。
总的来说,要想提高转化率,卖家应该设身处地的为消费者考虑,可以自己作为消费者去网站上购物,寻找并解决自己在找产品的过程中可能遇到的问题。不要让顾客很难购买到心仪的产品,这样,才能提高转化率。
错误1:不使用过滤器或使用不当
例如当消费者要买狗项圈时,一般在心中已经对想买的产品有一定的指标,如价格、尺寸、颜色、材质等。并不是所有的项圈都一样,消费者可能想给吉娃娃买个小项圈,而想给大丹狗买个大项圈,消费者也有一定的预算。
消费者购买产品时,为了找到最便宜的选项,就不得不一页一页浏览产能,或是到最后才会发现网站上没有皮质项圈。而且也不能过滤尺寸,甚至在产品描述页面都没有尺寸信息。卖家要避免这样的问题,因为消费者一般不愿意冒险买可能不合适的产品。
如果没有过滤器,消费者就很难找到想买的产品,这样他们或许不会继续浏览网站,而是直接到别处购买。
错误2:购物过重繁琐
购物过程越繁琐,消费者就更不可能购买产品。访客一般不想注册账号、不想给信用卡账号,也不想加入购物车或购买过程非常繁琐,他们只想简单地下单购买。
许多消费者一点也不想被客户经理或声音难听的销售人员打扰,他们可能会到可以直接购买产品的网店购买。
错误3:展示不出售的产品
请展示确确实实销售的产品,也就是不应该展示消费者获取不到的产品,例如,在有些购物网站上,你可以看到一些产品的照片,但是消费者在网站上没办法找到照片上的产品。
错误4:品类名匹配模糊
许多消费者都喜欢先搜索一个品类,然后在该品类中浏览,寻找自己喜欢的商品。但如果品类过于繁杂,交叉产品数量很多甚至产品被错误的归类到不相关的类目中。消费者就会得到非常不好的购物体验,从而选择到其他的网站或者店铺上去购买自己喜欢的产品。
总的来说,要想提高转化率,卖家应该设身处地的为消费者考虑,可以自己作为消费者去网站上购物,寻找并解决自己在找产品的过程中可能遇到的问题。不要让顾客很难购买到心仪的产品,这样,才能提高转化率。