【店铺干货】店铺运营应该注意的几个关键点
2016-06-03 13:28
对于店铺来说,运营者的每一个决定都对店铺的发展产生着重要的作用,起着统筹全局、制定发展规划、完善内部运营、促进店铺高效运营的重要作用,同时也是一个网店的核心。所以店铺的发展在很大程度上取决于店铺运营者的能力。
控制退款率和提高复购率的技巧:
第一,遇到退款的客户:方法1按照成本价给客户,让他别退。方法1行不通的情况下执行方法2别申请退款,收到货物这边直接全款打给客户包括运费,另外再多打2-3元感谢费,减少一个退款多得一个全5分。态度第一,把服务做到极致,这毕竟是你产品真实的客户。
第二,遇到换货的客户。让客户直接再拍一个,另外一个寄来退款,这样速度快,能同时发货。另外奖赏客户3-5元。寄来退款的那笔订单参考第一条。这样就能迅速做起来。
注意一个宝贝有4个阶段,初期(上架-7天)凸显期;(7-14天)高峰增长期;(14-49天)平缓期;(49天以后) 也就是说如果一个宝贝到了49天还不增长,那么就基本起不来了,所以说如果你的宝贝过了49天,就别做投钱了,49天之后再次提升是很有难度的。 所以通过这个搜索规则计算,我们要想做好,那么我们要保证在每一个28内,全店每个单品必须有出售且每个单品的每个SKU都有出售,这就叫做全店动销,动销率越高会被系统收录为品质店铺,动销率越高越容易获得淘宝的展现。
新品标签获得方法总结:
这里着重说下新品权重,卖家应该都了解部分新品能打上新品标签,这个其实我们可以去拿下这个标签,新品标签获得方法总结如下:
1、首先这个与店铺的动销率,活跃度,上新率,以及店铺风格有关。店铺整体的指标好,淘宝会优先展示该店铺上新的宝贝,给与新品标签的几率大。
2、上新的宝贝标题必须做到全网独一无二,千万不能去复制。
3、属性填写的越详细越好,这样淘宝系统能更全面的收录你的宝贝,对于这样的宝贝淘宝会优先展示,因为系统容易给该宝贝定位。
4、图片必须原创,最好是自己拍摄的,自己修改的,在全网没有第二家使用。
5、产品货号也要写的特殊一些,尽可能的也要独一无二。
我们这边还需要注意的是:
1、新品期间不要去改标题,价格,容易引起新品标签消失。
2、新品上架24小时内必须有成交,因为淘宝收录一个单品只需要24小时,然后第四天必须再次成交。第二个周期第一天需要成交,如果连续14天没有成交,新品标签会消失。建议大家新品上架之后作基础销量的同时必须开车,首先直通车加权,然后上架就开始进行测图测款(注意3天测图,7天测款,测图看3天数据,测款看7天数据),任何回报都是必须先投资,这个时候投资是最合适的,投资一定要投资在成长期,等你有几百销量再来开车,那就不行了。
然后开车之前先检查直通车账户权重,这里有个参考值,PC端8分及格,无线端6分及格(7分才能展现),PC低于8,无线低于6,属于低权重账户,高于这个参考值属于高权重账户,如果低于,那么先提升账户权重。
快速提升直通车账户权重的办法:
这里有一个快速提升直通车权重的方法:直通车倒车加权法,首先挑选一个你认为很好的产品,一定要做4张特别好的车图,能吸引点击的,例如关键词:羽绒服,先观察羽绒服这个关键词直通车排前5的5张主图,一定要超过他们的感觉。然后上车,只加一个词:羽绒服,精准匹配,设置日限额100元,投放时间选择PC端流量高峰期只选30分钟,其他时间一概不投放,然后投放平台只选择电脑端,什么手机端站外等等一概关闭,然后分析地域,只选择一个点击最高的地域,然后不管前三位多少钱,都抢到这个位置(哪怕是20元也要卡住)过了30分钟也不要加了,超过日限额也别加了。
等第二天,把日限额调到200,时间投放延长到1个小时,地域增加点击高的3个地域,这个时候出价也不会那么贵了,这个时候倒车后退几位,其他的不变,做完这些,都不要管了。第三天,日限额加50元,时间增加30分钟,地域增加2个,再倒车,然后第四天你再加词,看看备选的词,所有的关键词质量得分都增加了。
最后这里还是提醒大家一下禁止补单防止被抓,注意三点:
1、如果这个宝贝你真的补过单,那就马上停止补单,然后加大这个宝贝的直通车投入,提高真实成交;这个时刻一定要舍得在直通车、钻展上的投入,是值得的;
2、切忌在此段时间不要修改宝贝,无论是关键词,属性,宝贝详情,什么都不要动,让他接受爬虫的考验;因为你一旦修改了宝贝,系统会就会重新收录,这个时候很容易抓到你之前的操作。(这点至关重要)
3、一定一定不要对这个宝贝进行价格修改,特别是拍下后进行改价,经验之谈,宁愿少成交,也不要拍下进行改价,或者私下返现也行。这是操作一个单品的最简单有效的思路,做完这些就不要太花功夫在优化上面,很多时候往往都是被我们改来改去最终改的死掉,注意:SEO优化的第一大禁忌就是随意优化。
店铺交易是店铺获益的根本,只有利用有效的运营方法不断提高店铺的运营质量和效率,发挥店铺人员的作用,提高销售能力,促使转化的产生,才能达到盈利的目的。
控制退款率和提高复购率的技巧:
第一,遇到退款的客户:方法1按照成本价给客户,让他别退。方法1行不通的情况下执行方法2别申请退款,收到货物这边直接全款打给客户包括运费,另外再多打2-3元感谢费,减少一个退款多得一个全5分。态度第一,把服务做到极致,这毕竟是你产品真实的客户。
第二,遇到换货的客户。让客户直接再拍一个,另外一个寄来退款,这样速度快,能同时发货。另外奖赏客户3-5元。寄来退款的那笔订单参考第一条。这样就能迅速做起来。
注意一个宝贝有4个阶段,初期(上架-7天)凸显期;(7-14天)高峰增长期;(14-49天)平缓期;(49天以后) 也就是说如果一个宝贝到了49天还不增长,那么就基本起不来了,所以说如果你的宝贝过了49天,就别做投钱了,49天之后再次提升是很有难度的。 所以通过这个搜索规则计算,我们要想做好,那么我们要保证在每一个28内,全店每个单品必须有出售且每个单品的每个SKU都有出售,这就叫做全店动销,动销率越高会被系统收录为品质店铺,动销率越高越容易获得淘宝的展现。
新品标签获得方法总结:
这里着重说下新品权重,卖家应该都了解部分新品能打上新品标签,这个其实我们可以去拿下这个标签,新品标签获得方法总结如下:
1、首先这个与店铺的动销率,活跃度,上新率,以及店铺风格有关。店铺整体的指标好,淘宝会优先展示该店铺上新的宝贝,给与新品标签的几率大。
2、上新的宝贝标题必须做到全网独一无二,千万不能去复制。
3、属性填写的越详细越好,这样淘宝系统能更全面的收录你的宝贝,对于这样的宝贝淘宝会优先展示,因为系统容易给该宝贝定位。
4、图片必须原创,最好是自己拍摄的,自己修改的,在全网没有第二家使用。
5、产品货号也要写的特殊一些,尽可能的也要独一无二。
我们这边还需要注意的是:
1、新品期间不要去改标题,价格,容易引起新品标签消失。
2、新品上架24小时内必须有成交,因为淘宝收录一个单品只需要24小时,然后第四天必须再次成交。第二个周期第一天需要成交,如果连续14天没有成交,新品标签会消失。建议大家新品上架之后作基础销量的同时必须开车,首先直通车加权,然后上架就开始进行测图测款(注意3天测图,7天测款,测图看3天数据,测款看7天数据),任何回报都是必须先投资,这个时候投资是最合适的,投资一定要投资在成长期,等你有几百销量再来开车,那就不行了。
然后开车之前先检查直通车账户权重,这里有个参考值,PC端8分及格,无线端6分及格(7分才能展现),PC低于8,无线低于6,属于低权重账户,高于这个参考值属于高权重账户,如果低于,那么先提升账户权重。
快速提升直通车账户权重的办法:
这里有一个快速提升直通车权重的方法:直通车倒车加权法,首先挑选一个你认为很好的产品,一定要做4张特别好的车图,能吸引点击的,例如关键词:羽绒服,先观察羽绒服这个关键词直通车排前5的5张主图,一定要超过他们的感觉。然后上车,只加一个词:羽绒服,精准匹配,设置日限额100元,投放时间选择PC端流量高峰期只选30分钟,其他时间一概不投放,然后投放平台只选择电脑端,什么手机端站外等等一概关闭,然后分析地域,只选择一个点击最高的地域,然后不管前三位多少钱,都抢到这个位置(哪怕是20元也要卡住)过了30分钟也不要加了,超过日限额也别加了。
等第二天,把日限额调到200,时间投放延长到1个小时,地域增加点击高的3个地域,这个时候出价也不会那么贵了,这个时候倒车后退几位,其他的不变,做完这些,都不要管了。第三天,日限额加50元,时间增加30分钟,地域增加2个,再倒车,然后第四天你再加词,看看备选的词,所有的关键词质量得分都增加了。
最后这里还是提醒大家一下禁止补单防止被抓,注意三点:
1、如果这个宝贝你真的补过单,那就马上停止补单,然后加大这个宝贝的直通车投入,提高真实成交;这个时刻一定要舍得在直通车、钻展上的投入,是值得的;
2、切忌在此段时间不要修改宝贝,无论是关键词,属性,宝贝详情,什么都不要动,让他接受爬虫的考验;因为你一旦修改了宝贝,系统会就会重新收录,这个时候很容易抓到你之前的操作。(这点至关重要)
3、一定一定不要对这个宝贝进行价格修改,特别是拍下后进行改价,经验之谈,宁愿少成交,也不要拍下进行改价,或者私下返现也行。这是操作一个单品的最简单有效的思路,做完这些就不要太花功夫在优化上面,很多时候往往都是被我们改来改去最终改的死掉,注意:SEO优化的第一大禁忌就是随意优化。
店铺交易是店铺获益的根本,只有利用有效的运营方法不断提高店铺的运营质量和效率,发挥店铺人员的作用,提高销售能力,促使转化的产生,才能达到盈利的目的。