【运营干货】2016无线端引流影响因素细分
2016-04-19 11:20
在电商服务的细分市场里,客服外包深受电商的喜爱。但是随着无线端流量的持续增长,手机端的搜索特点是流量大、客单价低、点击率高、转化率低逐渐被卖家关注,针对这样的特点,我们来着重看看,如何更好的优化无线端的搜索。
从手机淘宝的搜索来看,无线搜索延续了PC人气算法,并加入买家的差异化行为习惯进行调整,目前个性化标签的考核因素有:
(1)搜索喜好,我们只搜索一个类目就很容易打上一个搜索喜好的标签。
(2)点击喜好,店铺等级(天猫、C店)、价格阶梯、主图风格(颜色、构图、文字)
(3)点击回馈,收藏、购物车、领取优惠券、详情页停留时间。当你对一种产品,收藏会加购3次以上,你就会被打上标签。还有就是领取了某个店里的优惠券,你也会被打上标签,并且还有根据你在宝贝详情页停留的时间累计给你打标签。
(4)转化喜好,你喜欢转化什么样的宝贝,比方说DSR,你喜欢在哪一个阶段的DSR店铺里去成交,就会给你打上一个标签。
(5)历史记录,根据你之前搜索的习惯,包括搜索、点击、转化来给你展现宝贝。
当你的搜索做到一个极致的时候,你会发现流量是有瓶颈的,这个时候真正流量再度获取的时候,一定靠的是个性化推荐,所以说最重要的就是你的个性化标签。当然,标签客户数是否够多,就需要我们通过更多的付费工具去补入了。切记,不可刷单,一旦刷单,系统给你打的标签就会紊乱,匹配你的客户就不够精准,就会直接导致你的转化率下滑,再就是客户数减少,周而复始,流量就会越来越少了。
如果发现自己的个性化标签乱了怎么办?
三种方法拉回标签:
(1)开直通车的定向直通车,瞄准精准人群去投放广告,一开始直接使用这种方法效果并不是很好,建议等第三种方法做了之后再做。
(2)钻展,瞄准十家最厉害的竞争对手,偷他们的标签。把他们的店铺名放在钻展里面作为定向钻展的指引,看过他们店铺的人才能看到我的广告,这样你的人群标签就会跟他们一样了。
(3)报名活动(淘金币、天天特价)拿大流量把标签冲击的更加乱,淘宝一看标签乱的不行了,怎么办?重新给你打标吧,重新打标用到的也是上边两种方法。
2016年,无线端流量已经成为电商卖家必争的重要发展资源,因此对于每个店家来说 布局无线端已经成为店铺发展的重要决策,必须要充分利用店铺的优势资源,增加店铺无线端流量,增加店铺市场竞争力。