政府工作报告对客服外包公司产业发展的利好有哪些?
2020-05-27 23:05
中国服务外包研究中心副研究员郑伟表示,政府工作报告对客服外包公司产业发展的利好主要体现在四个方面:
第一,政府工作报告提出,要强化对企业的金融支持,大型商业银行普惠型小微企业贷款增速要高于40%,要让综合融资成本明显下降。服务外包企业多属于科技型中小企业,具有轻资产特性,这将有效解决服务外包企业融资难、融资贵等问题,助力企业更好发展。
第二,随着中国经济的快速发展,服务外包企业的劳动力和运营成本快速上升。政府工作报告提出,要加大减税降费力度,推动降低企业生产经营成本。这将助力我国服务外包企业有效降低运营成本,进而提升国际竞争力。
第三,随着全球数字化进程的不断加快,跨境交付模式在服务贸易中所占的比重也在不断提高。从本质上讲,服务外包归属于服务贸易跨境交付模式项下。政府工作报告中提出,推进新一轮服务贸易创新发展试点,出台跨境服务贸易负面清单。国家对服务贸易,特别是跨境服务贸易的高度重视,体现了党中央、国务院对国际贸易发展趋势准确的判断力和前瞻性,这将为我国服务外包产业发展带来重大利好。
第四,服务外包转型升级离不开数字技术、人工智能、新一代信息网络等现代科技的支撑。政府工作报告提出,加强新型基础设施建设,发展新一代信息网络,拓展5G应用,全面推进“互联网++”,打造数字经济新优势。国家对现代科技的高度重视和大力投入,将有效推动服务外包产业高质量发展。