随着互联网的发展,淘宝电商这个行业也是迅速发展起来,随着网店对客服人才的需求,市场上滋生了一个新兴的公司,淘宝电商客服外包公司,相信很多店主对这个公司也是有所了解的,合作正规的外包客服已经成为一种趋势,接下来店主们关心的问题就是这个公司的客服是怎么收费的。
  一起来了解一下客服外包公司的收费方式。
  1.底薪加提成
  首先要说的就是底薪加提成的模式,这也是合作最广的一个模式,很多店主认为这样比较合理,会根据店铺的具体情况制定底薪和提成的具体内容,这种合作模式完美照顾店铺的情况制度,对店主来说也很有利。
  对于店主来说底薪加提成的方式可以大量的节省自己用人的成本,远比自己招聘客服要便宜,还省去自己管理等琐事,店铺一旦开始交给公司客服去做,业绩也就和她们的提成息息相关,怎么会不尽心的帮助店铺销售。
  2.纯提成方式
  这种合作模式一般针对规模比较大的店铺,不管是信誉和销量都是有标准的,一个月销售额没有十几万那估计也不合适这种合作模式,如果店铺合作的公司,不会要求店铺的信誉等等,那么这个公司就算死工资再低,也是不靠谱的。
  纯提成的模式对于公司客服来讲一定要店铺有稳定的状态,包括店铺平时转化率的情况都是会加以考虑的,因为毕竟纯提成,如果店铺业绩不好,客服也挣不到钱,也就不可能有正规的公司会和你进行合作。
  3.固定工资
  一般这种模式合作的减少,如果店铺是小型店铺,固定工资会显得较高,这样对店铺的转化率也起不到效果,如果是成熟型店铺,固定工资的话也是会较高,因为咨询量较多,客服的付出和回报应该是成正比的。
  一般店主会选择不固定工资,这样自己可以花较少的钱用到专业客服帮助自己打理店铺。
  很多店主已经选择合作了正规的客服外包公司,也是有着很好的评价,专业的客服不仅能够塑造好的影响,还能够及时的响应顾客问题,降低店铺的成本,有效的提高店铺的转化率。