在网购逐渐普及的今天,淘宝客服,已经差不多是多数人生活中都能经常接触到的一个行业。她们,关乎着我们的网购生活,不同程度上为我们提供了便利,可是很多人对客服仍然不了解,他们享受着客服为自己带来的方便,另一方面却仍在轻视着这项工作。网萌觉得职业不分高低贵贱,即使是一名客服,那么也要不断的提升自我。很多人不了解客服人的真实生活,网萌为大家分享一下在客服外包公司做客服是一种什么体验。
 
       很多在网萌工作过的客服说,当客服跟修行一样。每天要做的事,就是解决顾客在生活中遇到的难题,听他们倾诉自己的痛苦,甚至承担着他们的怨气和责骂。即使用户态度再恶劣,客服仍然要心平气和的解决用户的问题,而默默积攒下来的情绪,也需要自己去调节。每一个成长中的客服都需要经历这些,而网萌客服人也在这一次次的磨练中逐渐强大起来。
 
       客服每天经历的工作内容既繁琐又复杂,说累是真累,只有当你真正经过一遭,才能体会到那种身心俱疲的感觉。他们的工作,没那么高大上,但解决都是实实在在的问题,帮助的是生活当中的每一个人。
 
       客服需要对每一个客户都提供最好、最周到的服务,不能有所保留。而且,对待第一个客户和对待最后一个客户,同样需要付出非常饱满的热情。对每一个客户而言,客户服务人员都是第一次。每个人的这种满负荷情感的支持能力是不同的。一般来说,工作时间越长的客户服务人员,满负荷情感付出的支持能力就越强。
 
        很多在网萌的客服都开玩笑说,客服工作干几年,感觉自己不仅心胸宽广了,悟性都高了,说不准赶明都能有仙根或佛缘了。但他们很多都坚持了下来,即使辛苦,即使艰难,逢年过节是她们最忙碌的时间,没办法团聚,没办法休息享受。她们仍然奋斗在客服的前线,因为她们热爱着这份工作,她们在用心付出。当你在享受客服为你带来的便利时,请真心对她们说声感谢。