客服外包节省费用可从计费模式、人力配置、服务场景三方面切入。首先按需选择计费方式，咨询量波动大的电商选按咨询量/单量计费，业务稳定的品牌选坐席包月，销售型客服可谈底薪+提成模式，绑定服务商与业绩利益。其次采用弹性坐席配置，淡旺季灵活增减客服人数，避免闲置人力成本，夜间用AI机器人替代纯人工值守。最后与服务商约定服务边界，将标准化咨询交由AI处理，仅让人工承接复杂场景，减少高成本人工的无效投入，同时选择一站式外包服务商，避免多平台合作的额外费用。网萌科技深谙电商企业的成本管控需求，为商家量身打造了多元化的费用结算方式和弹性坐席方案，全国十余个客服基地支撑 3000 +专业坐席的灵活调配，同时通过 AI+人工的服务模式实现服务场景的精准划分，让企业每一分成本都用在高价值服务上，最大化实现客服外包的费用节省。
 
        网萌科技凭借15年行业积淀，将“技术+人力”深度融合，通过搭建客服AI训练场应用，帮助客户有效实现客服知识库、客服培训、客服考核、模拟会话等客服AI管理能力。并且帮助客户利用多项定制化AI工作流，搭建基于客服管理的AI模块，生成客服AI训练场工具平台。可以有效提升客服上手项目的效率，提升客服的服务能力及专业性，帮助客户保持在岗客服的稳定性，节省客服人力成本。