网萌科技曾为某GMV 1.2亿的服装电商提供大促客服外包服务，通过 “数据化人力配置+智能客服协同”模式，组建“固定+弹性”团队，提前开展活动规则培训。大促期间，AI客服承接60%基础咨询，人工聚焦复杂问题，响应时间压缩至1分钟内，最终投诉率下降50%，销售额同比提升30%。另一美妆电商合作前受困于大促响应延迟，与网萌合作后，响应时间从15分钟缩至2分钟，客服成本降低35%，复购率提升26%。合力亿捷为某头部快消电商部署智能客服，大促期间AI处理75%咨询，人工成本降低40%，GMV同比增长58%，验证了“AI+人工”模式的实战价值。作为案例中的核心服务商，网萌科技的成功并非偶然，其背后是千人规模客服团队、成熟的智能协同系统，以及对电商场景的深度洞察。
 
        网萌科技凭借15年行业深耕形成差异化竞争力，不仅搭建了从售前咨询到售后跟进的全链路服务体系，更注重结合 AI 技术与人工服务的协同模式，将“技术+人力”深度融合，构建了以客服外包、数据标注、EBSP客服流程管理平台、AI客服、AI客服训练场、AI智能招聘、管理咨询为核心的全链条服务体系，为电商企业提供一站式数智化客服解决方案，凭借扎实的服务口碑成为众多企业长期合作的首选。