淘宝客服外包服务围绕平台规则与商家需求展开，售前服务包括产品咨询（材质、尺寸、卖点）、活动讲解（淘宝满减、聚划算规则）、订单引导（协助下单、修改收货信息）；售中服务涵盖订单跟踪（物流进度查询、发货提醒）、异常处理（缺货通知、延迟发货沟通）；售后服务负责退换货指引（淘宝售后流程、运费险说明）、投诉解决（处理客户不满、协调纠纷）；额外服务包括评价管理（引导好评、回复中差评）、数据反馈（每日提交咨询量、转化率报告），且客服需熟悉淘宝 “极速退款”“七天无理由” 等规则，确保服务合规，助力商家提升店铺 DSR 评分。​网萌科技为淘宝商家提供全流程外包服务，售前详解满减规则与产品卖点，售中跟踪物流并处理异常，售后引导退换货流程，更有评价管理与数据反馈服务，熟悉 “极速退款” 等规则，助力提升 DSR 评分。
 
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